Когда абонент начинает сотрудничество с фирмой Ростелеком, ему требуется подписать контракт. Этот документ составляется на домашний интернет, мобильную связь и телевидение. Чтобы отказаться от услуг, требуется написать заявление. Стоит узнать подробнее, как расторгнуть договор с Ростелеком, и какие документы для этого необходимы.

Причины для расторжения соглашения

Физическое и юридическое лицо могут иметь разные причины для отказа от услуг:

  • скорость соединения с сетью не устраивает пользователя;
  • при появлении проблем со связью компания решает вопрос длительное время;
  • другие провайдеры предлагают более выгодные тарифные планы;
  • при просмотре телевизора и использовании домашнего телефона, качество сигнала недостаточно высокое;
  • компания предлагает тарифные планы с завышенной ценой.

Независимо от причин одностороннего расторжения договора абоненту придется пройти полную процедуру по отказу от оказания услуг.

Условия для отказа

Расторжение договора Ростелеком абонент может произвести, только если у него отсутствуют задолженности. Компания использует «связанность» все счетов. Разрыв сотрудничества с фирмой возможен, если абонент не имеет долга по мобильной связи, интернету и телевидению. Если же на одном из счетов имеется задолженность, компания вправе отказать. Это не прописано в законодательстве, поэтому абонент может обратиться в суд. Но обычно пользователи просто погашают долг и расторгают контракт. К законным условиям относят:

  1. Разрывать договор может физическое или юридическое лицо, которое его подписывало. Также провести процедуру может человек, имеющий доверенность на это действие.
  2. На момент обращения в Ростелеком у клиента не должно быть задолженности по счету, который он хочет закрыть.
  • Обратите внимание
  • Если пользователь брал у фирмы оборудование, которое предоставляется в аренду, то его требуется вернуть. При этом роутер или приставка должны иметь неповрежденный внешний вид и стабильно работать. Когда сотрудник компании проверяет устройства и находит поломку, он имеет право не принять его. Тогда клиенту начисляется неустойка.

Документы, необходимые для отказа

Чтобы отказаться от услуг, клиент должен взять с собой в офис такие документы:

  • паспорт гражданина России;
  • договор, подтверждающий куплю-продажу недвижимости;
  • свидетельство, которое подтверждает право собственности (требуется не только копия, но и оригинал);
  • соглашение, составленное с компанией Ростелеком на услуги, подписанное клиентом.

Паспорт гражданина РФ

Когда абонент соберет весь перечень документации, ему необходимо найти ближайший офис фирмы и посетить его. Там клиенту дадут бланк и образец, как его заполнить. Перед тем, как посетить офис, рекомендуется позвонить оператору, чтобы уточнить время приема граждан по определенным вопросам. Не все отделения фирмы предоставляют возможность расторжения контракта, это тоже следует учитывать.

Если пользователь не может самостоятельно подать документы, ему следует составить доверенность на любое ответственное лицо. Заявление будет принято, только если доверенность заверена у нотариуса.

Заявление на расторжение договора

Каждая компания, предоставляющая телевидение и интернет, имеет одинаковый образец по отказу от услуг. В заявлении следует указать такие данные:

  1. На чье имя пишется документ. Обычно здесь указывается директор филиала, где предоставляется услуга.
  2. От кого. Клиент пишет свои личные ФИО, также придется указать паспортные данные и адрес, где используется интернет и телевидение.
  3. Информация. Требуется описать, что пользователь требует от сотрудников компании.
  4. Подпись и дата. На бланке прописывается дата составления, а также клиент ставит личную подпись.

Абонент может скачать форму для составления документа на официальном сайте. Когда заявление будет написано, его требуется отнести в офис фирмы. Также бланк может быть отправлен письмом по почте России. При отправке почтой рекомендуется заказать уведомление.

Расторжение договора на услуги телевидения и интернета

Ростелеком считается компанией, которая занимает лидирующие позиции по предоставлению интернета, а также телевидения. Но бывают ситуации, когда необходимо написать заявление на расторжение договора с Ростелеком. Это случается при переезде в другой город или в других ситуациях. Лучше всего посетить офис, этот способ надежный, но не быстрый. Абоненту придется ждать очередь. Но в офисе сотрудник проверит наличие задолженности, если таковая имеется, даст возможность внести оплату, а затем закроет контракт. Чтобы отключить опции в офисе, клиент должен следовать таким правилам:

  • требуется посетить ближайшее офисное отделение фирмы, взяв с собой необходимые документы;
  • если есть необходимость, можно получить консультацию специалиста;
  • возвращать взятое оборудование требуется обязательно, при этом роутер и приставка должны работать.

Отказ от услуг

При подключении интернета абоненты часто берут у компании роутер, чтобы раздавать сеть на другие устройства. Чтобы качество сигнала телевидения было высоким, фирма предоставляет приставки. Все эти приборы должны быть сданы в рабочем состоянии.

Далее требуется заполнение бланка, его предоставляют абоненту в двух экземплярах. Один передается бывшему пользователю, второй же остается у компании. Если все данные были прописаны в документах верно и клиент сдал используемое оборудование, то в каждом бланке ставится печать фирмы. В завершение договор расторгают.

  • Обратите внимание
  • Если в отделение офиса обратится не владелец договора, то сотрудник откажет ему в расторжении. Даже если гражданин предоставит документы владельца, сотрудник может отказать в проведении процедуры. Чтобы избежать таких ситуаций, стоит сначала связаться с консультантом в центре поддержки клиентов. Там пользователю расскажут, что требуется для завершения действия контракта.

Отказ от услуг домашней связи

Если говорить о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, то здесь процедура упрощена, так как фирма не предоставляет оборудования клиенту. Если абонент больше не хочет пользоваться связью, он может взять паспорт и прийти в ближайший офис компании. Там сотрудник выдаст бланк, который требуется заполнить данными. Также можно использовать удаленный способ подачи заявления. Для этого совершается звонок по номеру 88001000800. Оператор уточнит имя абонента, скажет о наличии или отсутствии задолженности, а затем предоставит адрес электронной почты, куда можно направить письмо.

Образец можно скачать на официальном сайте или сторонних ресурсах в интернете онлайн. Заявление сканируется или фотографируется, а затем отсылается по электронному ящику. Сделать это можно и через личный кабинет. После отправки рекомендуется позвонить в офис и уточнить, пришло ли письмо. Через 10 суток предоставление услуги будет приостановлено.

На что обратить внимание

Прежде, чем писать заявление на отказ от интернета, телевидения или домашнего телефона, следует внимательно ознакомиться с документами. Клиенту необходимо выяснить:

  1. На каких условиях предоставлено оборудование. Обычно клиентам предоставляется оборудование в аренду. Но также клиент может купить его или получить в рассрочку. Часто бывает так, что оборудование может использоваться бесплатно, пока гражданин является абонентом фирмы. После расторжения договора клиент должен вернуть роутер и приставку или оплатить их стоимость полностью.
  2. Когда опция подключается по акции, следует уточнить ее условия и срок действия. При подключении услуги по акции в течение года клиент обязан выплачивать абонентскую плату. Если же пользователь решит отказаться от услуг раньше, то будет произведен перерасчет, но уже по стандартной цене.

Когда все нюансы будут установлены, можно взять с собой документы и посетить офис. Также следует предоставить сотрудникам используемое оборудование. Оно должно быть в рабочем состоянии, также на нем не должно быть сколов и царапин. Расторжение контракта происходит через 10 дней после написания заявления. В офисе могут не просить о погашении задолженности, но если она имеется, то фирма начнет начислять пени. Рекомендуется сразу внести сумму по долгу, чтобы не столкнуться с проблемами. Если на счету большой долг, компания может обратиться в суд.

Очень плохоПлохоУдовлетворительноХорошоОтлично (Оценок еще нет)
Загрузка...