Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.
В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.
Как написать жалобу в МТС
У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.
Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.
Подать жалобу в МТС можно:
- Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
- Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту info@mts.ru или blogs@mts.ru;
- Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.
Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем . Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.
Образец претензии в МТС
Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.
Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:
- Лично отнести в офис МТС;
- Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
- На электронную почту blogs@mts.ru.
Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту blogs@mts.ru.
Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.
Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.
Монтажники домашнего интернета — нехорошие люди. В подъезде делали интернет соседям, оставили после себя вмятину на стене, ободрав краску, кучу мусора и штукатурки. Понаклеили рекламы, и не закрыли на стене шкафчик с оборудованием (по факту выломали дверцу у него). На просьбу убрать за собой нагрубили. После их ухода заметил, что к магниту на подъездной двери приклеена изолента с деревяшкой, явно оставляют доступ закладчикам. Считаю это хамством, после такого не буду рекомендовать услуги этой компании.
Случайно была подключена услуга Smartbooks, через пару минут отключена успешно, списались деньги 2.80 руб. Просьба вернуть
МТС — сняли у пенсионерки почти 500 рублей ни за что! Возвращать не хотят. Клиент больше двадцати лет. Постоянно непонятные списания при отсутствии связи, интернета. Всё тормозит, висит, заикается или вообще не ловит. Отвратительное отношение к клиентам.
«У вас классный сайт! Продаёте?
Воры! Украли 880 рублей. Для меня это немалые деньги. Стыд и позор мтс, именно с маленькой буквы
За что мы платим деньги? Интернет вечно тормозит, связь по телефону отвратительная — всё заикаться и квакает! Сколько компания МТС будет издеваться над людьми?!!!!
Втюхивают в салонах подарочные сим-карты, на которых через месяц образовывается задолженность. Карта где-то валяется, долг висит. Неплохо устроились.
Прислала скриншот моего телефона, где ясно, что мой звонок был 10 мин 0 сек, но МТС содрал с меня 59 руб, утверждая, что их аппаратура показывает 10 мин 1 сек. То есть, мне еще надо приобрести аппаратуру МТС, не доверяя смартфону, чтоб высчитывать секунды звонка. Ужасное отношение к клиентам, не хотят понять очевидное, что пора изменять программирование, дабы не мотать нервы клиентам за 1 сек. Во всех нормальных компаниях наоборот, секунд 10-20 никогда не засчитывают как 1 минуту. И только МТС считает, что о сек = 1 мин.
самая поганая компания как сотовый оператор МТС! ТОлько появилась возможность появилась избавиться от этой пакости ,пришлось переезжать а сдесь кроме этой поганой конторы ничего нет! И полупокеры рулят!
22 января 2022 года мастер произвел установку оборудования и выдал 4 сим-карты по тарифу «МЫ МТС +1ГБ» с основным номером… (который должны были перенести). И доп номера для моей семьи (2 номера с переходом от других операторов и 1 новый номер …. 9422). Отдала ребенку сим карту с номером, который должен быть оформлен так же на меня …. 9422. Проверила, все работало. Ребенка отвезла на учебу в другой город. Созванивались первый день, на следующий день уже не смогла дозвониться, так как номер был заблокирован!!! По горячей линии мне сообщили, что номер ни на кого не оформлен!!! То есть у меня ребенок 7 лет остался просто без связи на две недели по вашей халатности!!! Я требую компенсацию за потраченное время, нервы и деньги!!! И приезжайте, забирайте свои негодные симки и аппаратуру!!! Стену, которую просверлили, тоже ваши траты и она должна быть восстановлена.
После такого естественно отказалась на переход в вашу компанию
PS: письмо отправлено в мтс
ГДЕ МОЙ ИНТЕРНЕТ??!!!!!!!!!!!!!! Каждый месяц одно и тоже, за что я плачу вам такие деньги, где мой интернет??????!!!!!!!!!!!!!! Терпение на исходе, либо вы меняете свое отношение, либо я меняю оператора……
Я хотел купить тариф SMART новогодний за 350р. (заказ 56606506 от 12. 12 21) . Меня направили в офис Профсоюзная. 56. С меня потребовали 900 р. У меня было только 500р. Я ехал 40 мин., 40 мин. обратно, потерял полтора часа и не получил ничего. Гадостное чувство к МТС.
Ужасный интернет,за что я плачу деньги!До вас не дозвониться!
Дозвониться не возможно !!!!Говорят время ожидания составляет не более 3х мин, а пришлось висеть и слушать музыку 40 мин ….Что за скотское отношение стало у МТС к пользователям???Думаю нужно задуматься менять оператора!!!!
Какая то новая фишка.
Оформлял симку, сегодня зашёл в ЛК, а там ещё один номер на меня оформился. Это как?
Какая эл. почта для отправки претензии по снятию средств за якобы входящий звонок.?
На сайте я не нашла такой информации
Какая эл. почта для отправки претензии по снятию средств за якобы входящий звонок.? На сайте я не нашла такой информации
Приехала в офис, хотела разъяснений по 126 закону «О связи», кроме «что вы мне тут показываете, звоните 0990» не услышала ничего, как стыдно за ненужных клиентов, за такого ужасного оператора, стыд и позор сотрудникам отделения МТС на ул. Почтовая, д.4 г. Курска, работавших 10.11.2021 года в 18.00
Хочу поделиться своим мнением о качестве услуг, предоставляемых МТС.
Когда-то давно я был клиентом МТС. Потом, при смене телефона у меня перестала стабильно работать мобильная связь и после долгих разбирательств и попыток что-то доказать мне пришлось перейти в Теле2, где связь стабильная. Спустя много лет я решил попробовать вернуться на МТС в качестве потребителя мобильного интернета. Купил этим летом делеко не дешевый модем, по совету менеджера выбрал тариф 500руб./мес. О том, что реальная скорость связи очень существенно отличается от указываемой на карте покрытия в офисе, я промолчу, ибо лёгкое лукавство в отношение покупателя присуще всем торговцам. Однако спустя три месяца доступ к интеренет был внезапно отключен, несмотря на то, что предоплату я всегда делал вовремя.
Поехал в офис разбираться. Из деревни за 30км. И начался цирк. Оказывается, что менеджер скромно умолчал, что абонентская плата 500руб./мес. — это только на первые три месяца, а потом она подскакивает до 690 руб./мес. Причем в договоре об этом тоже не сказано ни слова.
Далее, менеджер предложил закрыть старую сим-карту для модема и открыть новую с заключением нового договора. Тогда, по словам менеждера, будет новый льготный период на следующие 3 месяца с тарифом по 500руб./мес. Спросил, а как же 500 руб. которые я уже внёс на карту. Ответили, что нет проблем, перенесем на новую. Поверил, согласился. Сразу решил доплатить ещё 500 руб., что бы оплата была сразу на два месяца.
Поехал домой, включил модем — доступа к интеренет нет. Стал звонить в службу поддержки. В качестве ответа получил информацию, что на счету не достаточно средств. Как же так — 500 руб. перевели с предыдущего счёта? Отвечают, что не перевели, т.к. процесс может занимать несколько дней. Хорошо, а вот чек на ещё 500 руб. которые я платил сегодня прямо на текущий счет? Отвечают, что тариф 690 руб. Как же так, в офисе менеджер сказал, что первые три месяца по 500 руб! Отвечают, что какие такие первые месяцы, ваша карта активирована ещё в середине лета. Спрашиваю, как она может быть активирована летом, если её достали из упаковки при мне и активировали только сегодня 30 октября?! После долгих разговоров вроде включили доступ. На следующее утро доступа к интеренет опять нет. Поехал опять за 30 км в тот же офис разбираться. Менеджеры не поверили, включили модем — доступа к интернет нет. После этого поверили и стали разбираться по компьютеру. В результате выяснилось, что доступ заблокирован, т.к. карта, которую мне выдали 30 октября и при мне активировали в этот же день, почему то числится активированной летом. Да ещё тариф почему то 690 руб., хотя должен быть 500 и, следовательно, не хватает денег. Написали претензию, которую я подписал и отправили в центральный офис. Сказали, что срок рассмотрения 4 дня. 5 октября включаю модем, разумеется доступа в интернет нет. Еду опять за 30 км. в город. В тот же офис. Задаю только два вопроса — где мои деньги, т.к. в сумме на моем счету уже должно быть 1000 руб. так что даже при тарифе 690 руб. денег более чем достаточно и, второй вопрос, где товар, за который с меня эти деньги взяли, т.е. где доступ в интернет? Менеджеры делают вид, что ничего не понимают и тыкают пальцем в Москву. «Москва», на все их попытки связаться, отвечает гордым молчанием. В результате мне вынесли вердикт, что денег до сих пор нет, доступа нет, а они — местные представители МТС, ни в чем не виноваты и, следовательно, мне никто и ничего не должен. И посоветовали на дорожку ждать, когда претензия будет, наконец рассмотрена и со мной сразу свяжутся. Пришлось, с чувством глубокого унижения, уйти без денег и без связи.
9 ноября вечером случилось продолжение истории. Звонят из представительства МТС и приятным женским голосом заявляют, что претензию разобрали и, в качестве компенсации, начисляют мне 500 руб. Спрашиваю, а сколько у меня на счету? Отвечают, что всего, с компенсацией, 1000 руб. Погодите, погодите, но у меня было переведено со старого счёта 500 руб., плюс я заплатил еще 500 руб., плюс «компенсация» 500 руб.,… вроде как 1500 руб. должно быть? Отвечают, нет, 500 руб. списалось 30 октября, поэтому только 1000 руб. Спрашиваю, а ничего, так, что 30 октября вы деньги списали, а доступ, судя по звонку, даете только сегодняшнего дня — 9 ноября вечером, т.е. спустя 11дней с момента оплаты? С сегодняшнего дня доступ дали, так с сегодняшнего и списывайте. В конце-то, концов, по вашей вине у меня услуги не было, а не по моей! Получил ответ в стиле — ничего не знаем, деньги списаны с 30 октября, а то, что эти полторы недели у вас не было интернет по вине МТС — это ваши проблемы. Такая видимость принесения извинений, с неприкрытым желанием хоть немного обжулить клиента даже в процессе принесения этих самых извинений, выглядит особенно оскорбительно.
Я живу на этом свете уже довольно долго, но более скотского отношения к клиентам я ещё не встречал. В который раз я убедился, что с МТС дел иметь нельзя. Мало того, что кинут, так ещё и за свои собственные огрехи заставят заплатить клиента!
Я работаю преподавателем в нескольких крупных ВУЗах областного центра. Преподаю экономические дисциплины. Моими слушателями являются очень коммуникативные молодые люди. За год через мои занятия проходят сотни человек. И теперь я на всех своих курсах, в качестве наглядного примера, буду обязательно рассказывать этот случай с комментариями, как НЕ надо вести бизнес. Я буду в течение многих лет доносить до молодёжи, пример того, как работают некоторые фирмы. И, надеюсь, при выборе операторов связи, молодежь, обязательно учтёт эту информацию и сделает выбор в сторону любого другого оператора, но не МТС, а так же поделится этой информацией со своими друзьями! Так же я собираюсь разместить описание этого случая в социальных сетях, что бы как можно больше народа узнало о возможности таких ситуаций и делая выбор, отказалась от услуг МТС! По возможности, так же, я планирую направить описание этого случая вашим ближайшим конкурентам — Tele2, BeeLine и Megafon. В этих компаниях работают целые штаты профессиональных маркетологов и, уверен, они сумеют найти способ использовать мой случай, как прекрасную рекламу своих услуг.
9.11.2021
Купил второй смарт телевизор, в связи с чем приобрел у мтс сам модуль. Деньги в сумме 1300 рублей закинул на счет. Но эти «товарищи» третий месяц списывают со счета по 110 рублей за использование сам модуля, а мне пишут что не хватает денег на счете, чтобы списать деньги за покупку сам модуля. Есть договор на приобретение сам модуля , писал три претензии а воз и ныне там, нет чтоб вернуть деньги на счет и списать всю сумму 1300 рублей решили видимо подоить. И никакой на них управы.
Бегите от МТС! Списали за интернет за полтора дня 1120 рублей! Хотя, нахожусь в больнице после операции! За что списали, не говорят! В интернете не сидела вообще! Возвращать деньги не хотят! Мошенники! Просто украли деньги! Операторы тупые! Которые кричат на вас!
Не подключайте мтс ни когда я подключил интернет на модем 590р сижу второй день без интернета с операторами связаться не реально в чаще сказали что передали в тех отдел и твердят одно и тоже как попугаи
Уважаемые сотрудники МТС. в срочном порядке позвоните мне 89854616088. Были нарушены права. либо я звоню в полицию, либо жду звонка!
Доброе утро, возвращаясь к написанию моей претензии от 25 сентября! Ваши сотрудники указали для написания претензии некоего ген директора Фаридов С.С. , которого я так понимаю не существует! То есть получаетсЯ, что у вас обманывают, держит за дураков Ваших клиентов, точка которая находится в ТРЦ Космопорт по адресу Дыбенко 30, предпочитает так поступать с клиентами, в их интересах обслуживать лиц кавказской национальности, не однократно это видела и присутствовала, самое интересное то , что в эти моменты ваши сотрудники оформляют им какие то кредиты на самые дорогие смартфоны! У вас красиво снаружи, а из Нутри полный хаус, обман, не уважение! Завтра я буду писать официальную жалобу в прокуратуру, в отдел по защите прав потребителей! Нет ни какого желания оставаться Вашим клиентом, очень сожалению что перешла с другого оператора !
Мобильный интернет МТС (Россия)
Ужасно, обманывают с интернетом
Не пишите в поле Ваше общее впечатление название объекта отзыва, т.к. оно автоматически добавляется при просмотре Вашего отзыва.
Не копируйте в отзыв текст и фото с других сайтов, а также не вставляйте ссылки на другие сайты. За это модератор может серьезно наказать в соответствии с правилами сайта.
Если Вы вставляете ссылки на свои отзывы, то они должны быть уместны и не вводить в заблуждение читателя (он должен четко понимать куда ведет ссылка).
Кроме того, в некоторых разделах наложены ограничения на добавление фото.
Ваше общее впечатление в двух словах: (от 1 до 15 слов)
Ужасно, обманывают с интернетом
Текст отзыва: (20 слов минимум)
Обещают бесплатный трафик в соцсетях и твитч, а по факту он тратится так же как и на другие ресурсы. Каждый месяц переплачивал больше 1000 просто так. Тем не менее поддержка тупо шлет куда подальше. Не рекомендую, придется менять оператора.
Обещают бесплатный трафик в соцсетях и твитч, а по факту он тратится так же как и на другие ресурсы. Каждый месяц переплачивал больше 1000 просто так. Тем не менее поддержка тупо шлет куда подальше. Не рекомендую, придется менять оператора.
Добрый вечер. Пишу Вам не целью жалобы, а хочу всего лишь узнать как мне перейти к оператору МТС Ингушетия с сохранением номера, номер с которым я хочу перейти карпоративный, но переоформлен на мною на мое имя, оператор стоит Билайн, но на деле какой то не понятный оператор. Жду с нетерпением от вас ответа
Списывают деньги две недели не могу дозвонится до апператора
Два раз через колл-центр была создана заявка, оба раза техник обманывал, что не смог дозвониться. проводить дома целый день, чтобы тебя обманули- это норма для МТС. Месяц нет интернета, который я до сих пор оплачиваю, правильнее сказать — дарю МТС. В данной компании не проверяется, звонил ли сотрудник или просто не захотел пойти. главное отправить СМС, что не смог дозвониться (г.Казань)
l
г.Казань, ул. Закиева д.14 офис МТС. В данном офисе работает сотрудник Валиуллин Марат который не может в день обращения создать нормальное, корректное обращение. Пришла 15.10.2020 сдавать в офис одну из приставок которой больше не пользуюсь, написала заявление на отключение, ушла с надеждой что всё отключат как положено, оператор сказал что вторая приставка которой пользуюсь будет работать исправно. Через день смотрю деньги продолжаются списываться, звоню на горячую линию, а мне говорят что обращение сотрудник офиса не создал, посоветовали обратиться в офис. Прихожу повторно 17.10.2020 в офис к тому же оператору, говорю так и так, почему нет обращения на горячей линии его не видят. На что Валиуллин Марат не нашёл внятного ответа, не поймёт почему сотрудники горячей линии не видят заявку. Поковырялся в компьютере что-то там поделал ( с ухмылкой на лице) сразу было видно что сотрудник врёт, просто ничего не оформил в первый день обращения. Вечером этого же дня мне отключили приставку дома, которая должна была работать, сотрудники горячей линии сказали что сотрудник офиса (МАРАТ) судя по всему указал на отключение не ту приставку. Меня интересует как так получается, что клиенты приходят в офис пишут заявления, указывают данные, а отключают то что совсем не надо трогать. КУДА СМОТРИТ ВАШ СОТРУДНИК? Теперь придётся по вине ВАЛИУЛЛИНА МАРАТА ехать в 3-й раз в офис.
Заключил договор на подключение интернета.
В офисе договорился что приедут подключить с 17.00 до 20.00
На этот день отпросился пораньше с работы. В итоге звонит мастер и говорит что он хочет приехать утром и это мои проблемы, я должен быть дома. Иначе меня просто не подключит.
Прошу разобраться с данным инцидентом, научить человека общаться и связаться со мной.
Здравствуйте! Дело в том, что я, Товстограй Ольга Викторовна, недавно приобрела пакет МТС и спустя день (22.08) и сегодня 29.08.19 мне пришло СМС о том, что за мной числится долг по лицевому счету 50101846858 в размере 1559р. 57 коп.
Позвонив на горячую линию, я хотела уточнить, к какому номеру телефона относится данный лицевой счет, но мне сказали, что это задолженность за какое-то домашнее телевидение либо домашний интернет, а не за мобильную связь.
НО я никогда не пользовалась данными услугами Вашей компании и к данному лицевому счету отношения НИКАКОГО не имею!
Требую снять с меня данную задолженность, перестать слать СМС и прекратить звонки с угрозами передать данную задолженность 3й организации. Я инвалид 2 группы, переживаю большой стресс из-за данных угроз. Требую выплатить мне моральную компенсацию за причинённые неудобства и ущерб моему здоровью и нервной системе!
В салоне связи МТС находящийся по адресу Г.Краснознаменск ул.Молодежная д.2/1 (ТРЦ «Звездный») хотела преобрести телефон Хонор Х8/128( за 15990), заплатив 10000 наличными деньгами и 6000 картой сбербанка (кредитной) — мне было отказано таким способом оплаты – только наличным платежом – в связи с законодательством принятом в 2019 году.(каким тоже не понятно) Позвонив на следующий день в службу поддержки ответа тоже не нашла – они сами по данному вопросу ничего не знают. Если моё обращение не будет рассмотрено и мне не дадут ответ – я обращусь в суд. И так же хочу уточнить на одинаковую модель одинаковых телефонов Хонор Х8/128– кэшбэк 1600, а по данному адресу кэшбэк 1500 – то есть салон мтс сам устанавливает какой кэшбэк получит покупатель?
Здравствуйте,написали в офисе заявление,на перерасчет за неиспользованные месяца,МТС за 5 дней,даже не отписался о том что приняли заявление.Сколько ждать?
Изначально приехал из другой страны, подключился к МТС в 2014 году так как устраивали тарифы. Подключался по иностранному паспорту. Но сейчас Российский паспорт, и учитывая аппетиты МТС, решил сменить компанию связи, учитывая то, что уже менял мои паспортные данные и все мои обращения с новым Российским паспортом, данные так и не изменили. То, что теперь, либо подключайся в МТС за 300 рублей с минимальным набором услуг, который не устроит никого вообще, хотя в некоторых компаниях предлагают до сих пор больше возможностей, либо страдай. Так как аппетит у МТС вырос на разы больше. На старых тарифах еще не вошедших в архив автоматом переключили на МТС посекундный неуведомив никого абсолютно. По моей ситуации, данные по МТС менялись на новый паспорт, обратившись в салон связи предъявили, что ничего не менялось и по старым данным мы не принимаем никаких заявлений, меняйте данные в трех томном варианте заполнения и никак более. В итоге небольшая перепалка, с моей стороны заявленный вопрос о том, что работникам салона связи в который я обратился абсолютно срать на клиентов, был одобрен положительно. И это в 2019 году когда МТС заявляет о своей якобы лучшей связи в РФ.
Здравствуйте! Т. к. ни по каким телефонам в МТС не дозвониться пока пишу здесь.
Выбирал оператора связи для (Мегафон, Билайн, МТС и др.) интернета. Продавец салона убеждала что связь ОБАЛДЕННАЯ и предложила пробную версию на две недели. Затем я купил сим карту. Пробная версия работала идеально. Я спросил будет ли работать так же купленная мною сим карта. На что меня уверяли что это самый лучший интернет в моем р-е Петергоф и что все другие операторы арендуют оборудование МТС. Карта покрытия так же показывает 4G. Подключил! полная ж…. . Интернет практически не работает, а мне для работы каждая секунда навес золота. Дозвонится оператору практически не возможно. Жесть! Заплатив за модем и симку около 4 т. рублей. Это мошенничества, вруны и надуватели. Завтра поеду в салон возвращать все обратно. Фишка в том что МТС предлагает пробную версию на 2 недели-т.е. срок действия правил торговли. Затем не принимают товар обратно. Но это если не рассматривать уголовное преступление. Дал клич в интернете уже много таких случает. Так что посмотрим какой результат выскочит. Так же подаю иск в суд и всех кто попал присоединяйтесь. Мошенников нужно наказывать. Чем больше нас подаст жалобы и иски тем быстрее будет положительный результат Результаты скорости и отсутствие интернета зафиксированы
Перешел со своим номером от мегафона. Глубоко пожалел . Деньги снимаются в большем объеме чем по тарифу. Даже в личном кабинете не зарегистрироваться. Буду уходить к другому оператору.
Здравствуйте. 1.09.2018 был куплен сотовый телефон в салоне МТС, сегодня 6.10.2018 хотели вернуть телефон, Т. к. работает он просто отвратительно(зависает, сам перезагружается, сам набирает номер, быстро разряжается. Пришли в салон, продавец Давтян Самвел Зогракович телефон не принял, сказал не видит ошибок в работе, наорал, фактически вышвырнул нас из салона, сказал обращайтесь куда хотите, вам никто не поможет. Это вообще нормально? Как же защита прав потребителей? Этика общения с клиентами? Прошу принять меры. Претензия будет направлена в Суд, Роспотребнадзор и непосредственно в МТС. Ожидаю вашего решения по данному вопросу.
Какие люди тупенькие, оставляют здесь комментарии и жалобы, хотя в статье написано, как правильно оформить претензию, четко и по делу.
Здравствуйте Я калимуллина Альбина ваш сотрудник мтс эльвина султанбекова салон по адресу рб бураевский район с. Бураево улица Ленина не умеет обращаться с клиентами нагрубила выкинула документы на пол после мои претензии сказала чтобы я больше не приходила в салон мтс. Я облачивала кредит в банк ренессанс банк она не взяла оплату и сказала что они не принимают оплату. Я написала жалобы в книгу жалобы но ответа не получила. Прошу принять меры. После того как примете прошу ответить.это было вчера 20.09.2018 где то 15:00
Хотите пожаловаться — пишите Феликсу Евтушенкову(заму афк система и сыну владельца МТС Владимиру Евтушенкову) Его личный мобильный +79857645005. Можете писать ему прямо на Whats app ! Он постоянно сидит в мессенджере
Взял в кредит телефон, просрочил один день на это мне накрутили 1000 руб. Через три месяца он составил 3800. Очень не доволен я оплатил все, и теперь требую что бы все проверили и вернули деньги обратно.
Я купила телефон apple 7+ в ноябре 2017 года ,а 10июля он просто сломался в отпуске*не успев начаться) просто выключился,как без зарядки . Вернувшись я обратилась в магазин МТС ,где приобретала свой телефон,меня отправили в сервисный центр ,где условия сдачи телефона меня не устроили(какие то суммы указаны ,что я должна подписать и согласиться) . Я отнесла в магазин снова телефон ,сказав забирайте делайте ,что хотите. Они попросили отклюить функцию»найти айфон» по понятной причине мне теперь. Через2недели пришла в магазин . Мне дают в моей коробке какой товар «новый! якобы (понимаю ,что востановленный) и сказали у вас гарантия на это **** 2недели ! Это как **** ?!!! я покупала свой телефон за 50.990 и мне дают херь востановленую (которому цена тыс 20 с натягом) его не продать ни чего. А если вновь сломается.Как добиться возврата именно нового телефона????
здравствуйте. прошу заблокировать сим-карту с номером: 8-982-941-06-47 т.к. данная сим-карта утеряна. звонок на номер 8-800-250-08-90 результата не дал. отвечает автоответчик. ждали полчаса, но результата ноль.
Очень разочарована связью МТС.06.07.18 г. Мне позвонила подруга с МТС РФ на мой МТС РФ. Мы с ней находились в одном городе, на расстоянии 200 м друг от друга. Переговорив дома я обнаружила, что у меня роуминг в телефоне. Я обратилась через личный кабинет в вашу помощь. Мне сказали, что я звонила из Литвы. Наш город на границе с Литвой. после переговоров мне сказали, что подали заявку №1-555870833928 в тех. службу. Ответ я получила по эл. почте, что всё корректно, что смотрите свой личный кабинет. Я послала ответное письмо, что я сделала распечатку звонков. Что я могу по загран. паспорту доказать, когда я пересекала границу. Я плачу ежедневно 2.50 в день, чтобы звонить можно мне 100 беспл. звонков по МТС, а в этот день с меня сняли ещё 85 руб. И это было и в парошлом году, а СМС мне часто присылают, что меня приветствует Литва. Самое интересное, что я и оказываюсь в этой ситуации крайней. Где ваша защита от подобных действий? В салоне мне сказали, что не мы включаем вам это, а кто? Здорово живёте! С пенсионеров сдирать деньги. Самое интересное, что на другой связи у меня не бывает таких ситуаций. Я держу эту связь только потому, что родственников на ней много, но если это будет повторяться — откажусь! Верните незаконно забранные деньги!!!
Здравствуйте. Претензия такова: сегодня утром я пополнил свой счет (пополнение делаю 26 числа каждого месяца), а в обед ко мне приходит СМС с претензией, что денег на счету нет и меня переводят на тариф с ежедневной абонентской платой. Прошу прекратить махинации на рынке мобильной связи. Тем более, что я в договоре такого не подписывал.
Яковлев Николай 8 (918) 46-86-248
Столкнулась с некомпетентностью и хамством сотрудника салона сотовой связи МТС, как с этим бороться если у МТС нет обратной связи от клиентов, ни одна ссылка не работает и негде даже описать мою ситуацию, особенно печально что так себя вёл не рядовой сотрудник отделения, а менеджер. Может прежде чем ставить на руководящие должности мальчиков (девочек), компания научит их общаться с клиентами и ознакомит их с нормативам работы.
Добрый день!
21.05.2018, торговой токе по адресу Екатеринбург пр-кт Космонавтов 80, оформила телефон в кредит, мне 1-не дали чек, 2- добавили доп. услугу в кредитное информирование, 3-оформили полис -оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая на телефон, 4-в моём договоре кредитования не стоит подпись продавца и нет перечня товара, что я взяла в кредит просто сумма!
Мой контактный телефон 89089076050 Яна.
Сегодня 17мая с 13час до 13час33мин не дозвонится это ужас какой-то автоответчик говорит три раза одно и тоже вы позвонили в МТС но с оператором так и не соединили Сделали вывод уходим Решить вопрос так и не смогли
в декабре 2017г в центральном офисе мтс волгограда расторг договор на домашний интернет и цифровое тв,сдал оборудование ( тв приставку с симкартой и сразу погасил долг который был на тот момент),дали копию договора,в мае 2018 приходит письмо с просьбой погасить долг в размере 1100 р,в личном кабинете написано что они начислили абонентскую плату за интернет -декабрь 2017 , январь 2018 ,и за тв февраль ,март . Звоню тех поддержку ,там подтвердили,что вроде как бы договор расторгался и на 15 дек по счету погашена за должность. и надо сходить в офис где расторгали и сделать перерасчет. в цент офисе сказали договор не совсем расторгли, ( это как ?) и сделали новый договор на расторжение,сег 15 мая приходит смс ,договор расторгнут и мне надо погасить за должность в размере все тех же 1100 руб………. Получается они не расторгли договор по своей вине ( продолжили начислять абонск плату) и мне все равно надо платить ? сумма не большая но скакого фига платить за воздух.так еще абонентская плата за тв приставку котор. я сдал еще в декабре ……..
отправил на почту мтс письмо без всяких бланков вчера ночью,сег пришел ответ,прислать номер договора и паспортные данные,будем разбираться ,с уважение Елена С
Я купила у них планшет , обноружили брак принесли отдать обратно , у нас его забрали и сказали ждите 21-45 дней ,
Отдали 21 марта сегодня уже 12 мая!! Приехала к ним в офис где покупали товар, и там же отдали обратно!! Персонал хамит и разводит руками , типо откуда нам знать где ваш планшет !!!!!! Я пойду в суд на них за нарушения сроков!!! Ни планшета ни моих денег!!!! В надзор тоже отправим жалобу !! Так оставлять этого нельзя !! Первый раз когда я пришла они мне сказали пишите в книгу жалоб, я написала ответа нет!!!!
Город Санкт Петербург!!! Академ парк !!
Заведите личный кабинет МТС. Время от времени заходите и просматривайте, какие у вас подписки, платные услуги, сами отключайте, сами подключайте! Я, например, мужу купила телефон простой кнопочный, он даже смс не умеет писать, старенький потому что, и неинтересно ему, а симку переставила со старого телефона, и деньги начали снимать каждый день по 1.62 — ежеминутно, он был на даче и звонит мне, что денег от 600 рублей осталось 20 рублей, хотя я ему положила всего неделю тому назад эти 600 рублей. А тел зарегистрирован на мое имя, вошла в личный кабинет, посмотрела, все вроде нормально, а тариф был без абонентской платы СУПЕР МТС, а деньги снимают, хотя он никому не звонил за неделю, в общем оказалось, что в новых телефонах уже подключен интернет, и надо сразу купив отключать, иначе без трусов останешься! В общем, отключила в настройках телефона. Копец! написала претензию, чтобы вернули деньги за непредоставленные услуги, на 423 рубля, до сих пор молчат. Но я снова и снова достану их! У меня кличка ДОСТОЕВСКИЙ.
Подключают платный контент без ведома абонента, и другие услуги например VIP интернет
Уважаемое руководство «МТС»!
Я, Гакашев Адам Арбиевич обращаюсь к Вам от всех жителей нашего села Комарово Надтеречного района Чеченской Республики РФ. С большой такой просьбой. За последние два года мы начали сталкиваться с проблемами к выходу интернета, являясь абонентами сотовой связи Билайн и Мегафон. На Билайне у нас 3G, а на Мегафоне 2G. С такими же покрытиями на этих двух операторах у нас появляются громадные проблемы к выходу интернета, с такими богатыми операторами, особо подчеркиваю их богатство в халатности обслуживании своих абонентов. Конечно я не хочу замарать эти две сотовые сети своими высказываниями. Исходя из этих проблем мы просим Вас о провидении Вашей сотовой сети в наше село. Село состоит из 400 дворов, численность населения села превышает порядка 3000 человек. Я глубоко убежден и уверен из этой суммы к Вам перейдут, т.е. на Вашу связь больше половины жителей нашего села, ну конечно если Вы предоставите хороший доступ к интернету.
Знаю, что это какого-то смысла материальные затраты, и на этой почве если у Вас появятся какие-то сомнения в дефиците абонентов, то я проведу сбор подписей тех людей которые выберут Вашу связь.
Я несколько раз обращался в сотовую связь Билайн об улучшении к выходу интернета, но мне отвечали одной только беспечностью, и не раз обращался к Вашим офисам «МТС» в г.Грозном и в Знаменске о проведении Вашей связи наше село и эти просьбы остались без внимания.
Прошу не оставить без внимания мое обращение,
Мою просьбу хотя бы добрым ответом и благодарностью
«Спасибо за обращение»!!!
С/У Ваш будущий первый абонент с.Комарово
Гакашев Адам Арбиевич .
Мой контактный номер +7(928)-888-73-40
Здравствуйте! Претензия такова, 1,5 недели назад стал не работать мобильный интернет, позвонил в горячую линию, сказали будем рассматривать вашу претензию и в результате не чего! Опять придётся менять оператора наверно!
Привет! Очень недовольна работой смс оповещений, хотя все рассмотрено и пришел ответ, что услуги на моем телефоне работают корректно и что служба коротких сообщений на номере подключена. Сегодня снова пыталась напечатать платежку и снова сидела и ждала эту смс, чтобы отправить деньги в организацию. Раньше такого не наблюдалось. Была очень довольна. Быстро и качественно обслуживали. Сейчас 900 Сбербанк онлайн сообщает мне, что это МТС не досылает мне сообщения, потом через полчаса дослали, но я уже закрыла интернет, сил не было уже ждать! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СЛУЖБОЙ СМС ОПОВЕЩЕНИЙ. ВЫГОВОР ВАМ!
Два года назад купил в МТС Модем. карту . ВНИМАНИЕ на карте написано 4G — реактивный интернет..Работал на скорости 12 джи и более. но……Потом стало 5 и далее по убывающей.
Еле еле дозвонился . Сделал заявку.которую выполняли 3 суток. Прислали ответ , что оборудование у них работает в штатном режиме. Позорище. Как будто они не видят мою скорость.. А она стала 4-4.3 джи. Но…Так продолжалось не долго сегодня опять все упало менее 1 джи ..Да еще мне посоветовали проверить настройки своего мобильного устройства.. Сити -линк показал. что на моемIP -192.168.8.101. есть еще один или несколько абонентов.. Это как понимать господа НТВ
Номер предыдущего обращения. 1- 496287519722.Когда полетим.
Подключили мне за спиной сервис «МТС-Инфо», говорят бесплатно. Но приходит раз за разом сообщение, что этот «сервис» стоит 4 руб/день. Иду в офис и требую отключить ! Оператор клацает клавишами компьютера, через несколько минут приходит СМС, что этот сервис отключен.
НО !!! третий день получаю этот информационный мусор с естественным списыванием средств со счета (причем за три дня списали аж под 200 руб. !!! как то не сходится с заявлением про 4 рубля за 24 часа).
Это уже явная наглость конторы !!!
По совету с этой странице подал претензию средствами электронной почты (а файл средствами PDF24 переконвертировал в pdf-формат и запретил любые действия кроме чтения и печати)
Невозможно дозвониться до оператора,снимают деньги за игры,которых у меня нет и не было и не играю.
Обратился в салон МТС хотел перейти с мегафона со своим номером меня оформили и дали временную сим карту потом забрали её и договор объясняя это техническим сбоем сказали обратиться в другой салон ,поехал в другой салон там мне сказали что произошла активация обращения о смене оператора сказали обратиться туда же , пошел обратно в этот салон там внятно ничего не сказали и временную сим не дали в результате стали мне приходить смс о том что я перехожу в МТС но в результате я остался с заблокированной сим картой Мегафон потратил много своих личных средств на поездки т.к живу далеко от салона МТС куда меня постоянно отправляют в результате заблокирован мой номер и потраченное много сил и нервов на эти поездки пожалуйста разберитесь
Ужас просто,в конце месяца у нас услуги предоставляются.но не оказываются,а деньги берут.звонить 0890 бесполезно.отключаются.раньше такого не было.что случилось.что за беспредел,вы кто без абонентов-никто.обнаглели.зачем так
Полностью с вами согласен . МТС, с ними , так одни проблемы . Ничего не могут , ничего не знают . Персонал набирают всех подряд , но не обучают вообще . Видимо пришло время Высшему руководству задуматься как навести порядок » в своем доме » , а не только как БОБЛА побольше себе наворочать .А ведь была очень хорошая компания .
Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Я неоднократно обращалась в службу МТС, но результата нет. № тел 89168445106 модель LG K130, а также модель телефона айфон6 в квартире по адресу г. Москва ул. Харьковская 8-1-369 проблемы со связью. Входящий звонок «не доступен» исходящий звонок «нет соединения» при этом уровень сигнала 4/5 делений и интернет работает хорошо. При выходе на улицу или любом другом помещении, проблем со связью нет.
Уезжая в Украину, позвонила оператору с просьбой,сделать «все», чтобы вернуться без минуса. Меня заверили,что минуса не будет. Вернувшись,не смогла позвонить. Все заблокировано,деньги со счёта сняли в счёт задолженности. Звонила, писала притензию, все бесполезно. Говорят,что ни какого звонка не было.
Столь хамство ответов оператора я не встречал.короче устроено у них как кидок все
Мтс списалон сегодня 370 рублей.сделат баланс минус 180. Звонить не могу ищете несли. Зато у меня включён безлимитный 550р который не работает.узнаю при посадке в самолёт. Лечуть в Молдова беза связи.просто уроды
В августе 2017г. расторгла договор с МТС на пакет услуг, сдала оборудование однако они продолжают выставлять мне счета. Никаких вменяемых офисов, где находились бы люди знающие закон у компании в СПБ не существует. 02.02.2018 в очередной раз понесла претензию в салон МТС на пр. Просвещения, д. 72 и нарвалась на психически не здорового представителя компании Тимура Сабирова. Он в категорической форме отказался принять мою претензию, швырнул мне ее в лицо, утверждал, что салон является его частной территорией и он вправе выгнать меня оттуда пинками. Я пыталась снять его действия на телефон, но он вырвал у меня его из рук и стер всю запись. Потом забрал у меня паспорт и в течение часа удерживал его у себя, сказав, что вызвал полицию. Когда через час в салон зашел охранник ЧОП «Цезарь», Сабиров, совместно с ним пытались убедить меня, что это и есть полицейский. Пришлось самой вызвать полицию. Чоповец сразу испарился, а Тимур сдулся. Уточню, мне 55 лет. Малого того, что МТС пытается «развести» меня на деньги за услуги, которые мне не предоставляет, так еще и до инфаркта меня чуть не довели. Я стояла в этом салоне и от какого-то сопляка, который приехал в нашу страну зарабатывать деньги, не знает наших обычаев, законов и т.д. должна была слушать оскорбления в свой адрес. Веселая компания ничего не скажешь.
В 2013 году купила маме сим карту вторую дали в подарок. Ее отдала сестрёнке. Та благополучно пользовалась и решила сменить оператора. Симку выбросила. Долг в 1700 рублей оплатила(правда не сразу, а после угроз, которые приходили ко мне на телефон). Оплатила с запасом, чтоб наверняка. Да не тут то было, МТСники придумали новый способ выманивать с меня деньги. Накинули типо за услуги интернета. НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ МЫ СИМКОЙ. ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ДОЛГА НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ, НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ. И НЕ ШЛИТЕ МНЕ СВОИ УГРОЗЫ.
Подключил опцию Всети ,4 руб. в сутки.Зашёл в ВК и ОК. вышел ,посмотрел баланс минус 70 руб.Сколько раз давал клятву себе что никогда не буду связываться с мтс,опять полез.Мегафон лучше всех.
Работники МТС приходят отрезают кабельное телевидение 24.01.2018г.в г.Кемерово по л.сч.60100599630,пришел монтажник и отрезал кабель,услуги кабельного телевидения без всяких на то причин были отключены.СМС сообщение поступало на оплату услуг до 26.01.2018г.На протяжении восьми часов я не могла у операторов получить ответ,
почему были отключены услуги,общалась 6 раз к операторам,все говорили разные версии,6 раз делала заявку на вызов монтажника на подключение,и мне каждый раз говорили нет заявки,хотя смс сообщения поступали на телефон «Уважаемый клиент!Ваше обращение принято в работу,Готово!Доступ у сулугам восстановлен,С «заботой» ,Ваш МТС». Звоню в МТС,разговариваю с оператором,отвечает у вас не было заявки на вызов мастера-это,что??? Зачем сидят операторы,которые не могут принят заявку,компетентностны ли работники компании МТС??? Позор!Полная безграмотность операторов!Ни на один вопрос не могут дать ответ.Пользовалась услугами более 10лет,пришлось отказаться от услуг,т.к.проблемы не решаются,а увеличиваются.
С Новым 2015 !! Меня тоже МТС «поздравила» викториной… я в ней не учавствовал и УДАЛЯЛ… так вот после разъяснения на мой вопрос как ЗА ДВА дня слетело 488 рублей? Оператор ответила надо было не удалять, а играть… может Вы БЫ и выиграли… Да контора не пробиваемая, надо с неё валить….
Приобрела карту памяти в ООО»ЦТВ»карта оказалась испорчена замена произвели только на 3 раз посещения,в связи с этим была потеряна ценная информация.Работники обслуживали резко и на эмоциях.После звонка на горячую линию я взяла бланк претензии,после ее написания в офисе ее не зарегистрировали,сослались на не работу программы.Извинений за полученную ситуацию я не получила.А данной претензией хочу пресечь такое отношение к клиентам.
Подключил домашнее ТВ и интернет МТС, Перед новым годом не оплатил услугу-так как выходные не было необходимости в интернете, а тв антенна-обычная показывает те же каналы, что мтс за деньги. В результате: после праздников звоню в компанию и уточняю сколько оплатить, что бы заработал интернет, они мне сумму озвучивают, будто я им пользовался+ еще какая то не доплата, которой физически быть не может за ноябрь месяц, так как я, якобы внес 648 рублей, а не 700-и это через терминал, где копейки не принимают.Правды не смог добиться, специалист бросил трубку и отказался мне корректно все объяснить.Никому не советую пользоваться данной компанией. С тобой общаются, пока ты им нужен, как только начинает косячить мтс-Просто в ингнор тебя-иди и плати!!! Хамство и неуважение, плюс воровство. Еще и смс присылают, что в суд подадут. Пусть с начало докажут, что услуга предоставлялась, а во-вторых, куда они самостоятельно списывают денежные средства от абонентской платы.
Я Сарнычевых Сергей Сергеевич, проблема такая: у меня абонентская плата списывается каждый месяц с 13-14 числа каждый месяц по 650 руб, я положил 14 ЧИСЛА в итоге она не списалась и началось списыватся каждый день, верните мне мой тарифный план так как, моей вины тут нет.
Хотел купить модем с вайфаем спросил у девушки оператора, сколько можно устройств подключить? Ответила три. А оказалось просто модем. Приехал поменять на модем с вайфаем, сказали обмену не подлежит!!! Почему? Миску я выставлял в модем.
Хочу поделиться историей как МТС «ограбил» и развёл меня более 3500 руб за 1 час. Мне исполнилось 58 лет и жена решила подарить новый телефон, пришли в офис МТС в г Саяногорске по ул. Ленина д. 41. выбрали смартфон. При оформлении покупки я попросил продавца-консультанта произвести отключения интернета и всяких там приложений. В виду того, что продавец-консультант не квалифицирован, это не было сделано, т.к. она постоянно обращалась и переспрашивала у другого консультанта, тариф Smart не был предложен. В новый смартфон была вставлена новая сим-карта со старым номером к которому был подключен авто платёж с банковской карты и тут началось списание денег с пенсионной карты. Когда лимит списания превысил 450 руб, то банк приостановил списание оповестив меня СМС. Старый телефон с номером был подарен мне сыном на 45 лет и в связи длительным периодом пользования номером, МТС установило лимит списания 3000руб. В итоге за 1 час произошло списание денег и с карты и лимита, сделал 2 звонка жене для проверки громкости. Сейчас я должен более 3000руб хотя я не пользовался ни интернетом, ни приложениями. На следующий день придя в офис МТС для разбора, были произведены оператором отключения «мобильный интернет» и «доступ без настроек» и отключён мною авто платёж. В ходе перепалки мне было, наконец предложено написать претензию, но в помощи правильного составления было отказано, сославшись на то, что она пишется кратко и в произвольной форме. Претензию приняли, и через 10 дней пришла отписка, что «…начисления корректны, современные устройства содержат различные программы и их работа может осуществляться без запроса пользователя… и т.д». Сейчас я должен более 3000 руб, что для меня это накладно, ни чем не пользовался и в долгах. Да здравствует МТС.
Положила ребенку на телефон 100 рублей, на балансе было 107 рублей. За один день сняли все 107 рублей и еще 13 рублей. В результате на балансе — 13 рублей. Звоню и говорю оператору почему сняли деньги. Ответ: за интернет-25рублей и 15 рублей, за переводы 20 рублей. В результате должно остаться 47 рублей. А у нас на счету — 13 рублей. Спрашиваю где наши еще 60 рублей? Начинают дурить голову, повторять снова за что сняли деньги и т.д. Переводят на других специалистов. В итоге последний специалист Лилия Брик ответила, что некорректно сняли сделали списание. Вернут или с 1 по 5 января 2018года или пишите претензию. И еще ответ ее убил просто! «Если бы вы тратили в месяц более 500 рублей, тогда бы я вам сейчас вернула бы ваши 60 рублей». Т.е. мы мало тратим денег на связь, поэтому они воруют у нас и придумывают дополнительные услуги! Кошмар! Я отказываюсь от этой связи и перехожу на другую. Правды и своих денег не добьешься! Подключили интернет за 200рублей в месяц 3 Гб, так они и их сняли за 2 дня! Чтобы побыстрее списать еще денег за дополнительные пакеты! Уроды! Больше никак их не назовешь!
Отвратительное отношение к своим клиентам. Я из-за их домашнего интернета работать не могу, т.к. они блокируют часть трафика. Техподдержка помогать отказывается в вежливой форме, вешая лапшу на уши, что это не в их компетенции и вообще виноват мой работодатель (удаленный). Электронную почту техподдержки не дают, (хотела написать официальное письмо) т.к. ВНИМАНИЕ у техподдержки нет электронной почты. И Вы считаете это нормальным? В век современных технологий и провайдера интернета нет своей электронной почты. Где это видано? Ах, да и начальства у них нет, с ним они связать вас не могут. В общем собрались такие «коллеки» по интересам и сидят людей консультируют как пользоваться интернетом, а у самих ни начальства ни электронной почты.
За вымогательство со стороны МТС, пишите заявления в прокуратуру. Мигом крысеныши успокаиваются.Заявление можно написать на портале Госуслуг.
Положила 100 рублей на телефон(тариф суперМТС) 05.11.17, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ подруга закинула туда же 50 рублей, так как не могла дозвониться ко мне. Итого 150 рублей. Сегодня 28 ноября — а денег на карте уже нет. Заглянула в распечатку в личном кабинете. Истрачено 14 рублей с копейками, тем не менее долг обозначен в 3 рубля с копейками . Одновременно приходит СМС на телефон , что осталось всего 8 рублей и надо бы доплатить, якобы я являюсь пользователем какого-то развлекательного портала. Это при том , что интернетом не пользуюсь и симка стоит на таком старом телефоне, что он разряжается после 5-ти минутного разговора. ГОСПОДА мтс -ники… А давайте подсчитаем сколько еще денег вы у меня украли. Так вы скоро прогорите, неуважаемые. Дозвониться к вам стало вообще невозможно.
Купили ребенку планшет и симку. Через 2 мес. приходит письмо, якобы я должна по договору № ляляля, телефон ляляля. Звоню оператору, выяснить и разобраться. Я попыталась объяснить, что не оформляла второго номера, и ничего не знаю об этом номере и тем более о долге. ,Увы, хамят, переключают с одного на другого, ничего не объясняют. Причем ситуация повторяется, до письма была смска, и тоже долг на каком-то номере, якобы оформленом на мужа. Данные паспорта совпадают, но мы оба знаем, что не покупали других симок. Что делать?
Конченный МТС тысячу раз пожалел что выбрал этого оператора, работа сотрудников ужасное!!! Трубку вечно не берут, и ждать приходить вместо обещанных 10 мин приходиться ждать минут 20- 30 НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К МТС!!!! Ужасное обслуживание и отвратительный сервис, постоянно прерываеться интернет, невозможно работать с такимм интернетом!!!
Добрый день! Вот уже сколько лет вы меня мучаете и пугаете задолженностью,которую я не делала. Звонила операторам неоднократно(ведь все разговоры записываются!) Зачем из нас делать дураков? Вы уже достали! Этот номер мне подарил сын со своей девушкой на ДР. Сейчас они уже давно не вместе,не общаются.
И все задолженности по другому номеру,они мне не принадлежат никаким образом. И если она по другому номеру не откликается,то может у нее украли телефон! Да мало ли что могло случиться?При чем здесь я? Почему вы «привязались» ко мне? Я не платила и не буду платить принципиально,за ваше неуважение к своим клиентам,за «глухоту» и жадность! Настоятельно прошу прекратить посылать мне смс-ки с угрозами,звонить!!!!Мой номер 8 916 806 98 69
подключил вип интернет,вместо 30 гб на 30 дней,дали 22.5 на 14 дней.Все обращения,претензии результата не принесли. (твари конченные).
Моя эпопея.
Решила перейти на МТС. Оформила заявку в салоне в ТЦ «Панама». На сл. день позвонили назначили на 02.11.17, я договариваюсь с УК чтобы дали ключ от эл.щитка, с работы ухожу раньше, а за 20 минут до назначенного времени звонит мастер, говорит — у нас нет роутеров для интерактивного ТВ. Потом перезванивает — назначает на 10-00 на 04.11.17, но 03.11.17 звонит мадам оператор и говорит, что мастера на 10-00 не будет, придет 05.11.17 с 16-00 до 18-00. В этот день никто не приходит, звоню, говорят недоуменно — у нас выходной..Опять назначают на понедельник с 18-00 до 20-00. И ТИШИНА!!! не идут, не звонят, не пишут!!! Сегодня тоже ТИШИНА — 7 дней.
Уважаемые господа я являюсь вашим клиентом
Почему на тарифе смарт вы снимаете смены по 20 руб/сутки вместо обещанных 5 руб/сутки??
Отвратильное отношение сотрудников салонов.05.09.2017 года расторгла договор с комп мтс. Остаток ден средств должны были вернуть в течение 3 дней на счёт телефона. Прошло 2 месяца, а ВОЗ и тот ныне там. Оператор отправляет в салон, в салоне снова ошибаются в документах и хомят. «Прекрасное» отношение!!!!!! Так держать!!!!!
Ужасное обслуживание -это мягко сказано(Приехали расторгнуть договор в 15,00,простояли два часа( четыре человека было)и прямо нагло в глаза ,операционист сказала,что рабочий день у нее до пяти.Как вам такое обслуживание?Мне показалось, что я вернулась в восьмидесятые((((Хотелось бы знать ,,ей хоть выговор будет или так все и останется???происходило все в городе Казани, ул.Нурсултана Назарбаева, д. 27Б,операционист Фатхуллина Ирина.
Я ошибочно заплатила за интернет по мадэму 9146174531 не 26.10.2017 а 23.10.2017 и мне после 26.10 отключили интернет, пришлось заново платить 600р. Как теперь вернуть те 600 рублей что ошибочно были заплочены и почему это так если пораньше заплатил то деньги пропадают? Подскажите пожалуйсто, у нас в Архаре Амурской области нет офиса МТС что б можно было написать заявление.
Заблокировали номер из-за непонятных платных подписок только когда на счету -2100 оказалось!!!
Попросила оформить рассрочку на 3 месяца, но заплатила в течение 4 дней. Чтобы разблокировать номер надо было идти в салон и писать заявление. Написала я его в ПОНЕДЕЛЬНИК (сотрудник распечатал мне его и показал где я должна подписаться), заверив меня в том, что в течение 48-х часов номер подключат. В СРЕДУ номер так и не разблокировали, сказав, что каких то галочек я где-то не понаставила. Снова поехала в салон! Девушка попросила мой паспорт и снова распечатала заявление, сказав, что не знает что и где надо ставить. С горем пополам заполнили заявление коллективным разумом. Снова заручившись заверением в том, что телефон всенепременно включат в течение 48-часов, покинула салон-магазин. В ЧЕТВЕРГ обнаружилось отсутствие паспорта, который сотрудница мне так и не вернула (даже не удосужилась позвонить и сказать, что он остался у них). В ПЯТНИЦУ на мой вопрос «Почему до сих пор не включен номер?» получила невразумительный ответ оператора Call-центра, что такое бывает, что идут третьи сутки, что с заявлением работают, ЖДИТЕ… СУББОТА: оператор Call-центра говорит, что сотрудник, с которым мы заполняли заявление в СРЕДУ не отправила его куда надо, что никто с ним не работал и ждать мне до ПОНЕДЕЛЬНИКА!!! Претензию отправить не могу, потому что «У всех же дома стоит принтер со сканером», чтобы распечатать её, заполнить, подписать, отсканировать и отправить им снова. Итог: муж с этой сим-картой в другом городе 6-ой день без связи, я — потеряла кучу нервных клеток и времени. Категорически не рекомендую оператора МТС в виду крайней некомпетентности и безалаберности сотрудников.
Тоже самое,перешёл с теле 2 в МТС все хорошо но одно но они успели как то зделать ещё одну симку которую я в глаза не видел,и номер такой сроду на слыхал но я у оператора узнал что она в сети была очень мало и с неё не кто ни каких действий не делал,но как о бразовался долг на ней,160 рубле они мне слали смс звонили оплатить,я перезвонил оператору она посмотрела и подтвердила что это их ошибка,и что надо написать заявление и все исправят,нечего не исправили мне пришлось оплатить но я напишу жалобу что бы вернули деньги,вы очень плохо относитесь клиенту.и не решаете свои проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
МТС полный песпредел.
При оформлении телефона в рассрочку, сотрудник компании «МТС» тайно продал услугу, о которой я узнала только дома. Чек он положил в коробку от телефона,ничего не рассказав об этом. Очень возмущена и недовольна обслуживанием данного сотрудника!!!
Отвратительное обслуживание продавцов в салоне МТС СПб,Ульнка на пр.Ветеранов, продавцы хамы заинтересованы только продажами, не желание отвечать на вопросы или принимать платежи по кредитам, хотя очень любят навязать эти самые кредиты. Проведите работу с персоналом, научите грамотно обслуживать. Прошу обратить внимание на жалобу написсаную мной в книге жалоб и предложений от 11.10.2017.
МТС ужасное обслуживание! Никто ничего сказать не может толком! Одни одно говорят, другие другое! Самая ужасная связь и интернет!
Республика Татарстан Буинский район с. Яшевка самая доступная связь МТС. но сегодня 12.09.2017 целый день нет связи как быть?
Я тоже стала жертвой оператора МТС ,деньги списывают за услуги,о которых ни сном ни духом не знала
оказывается что пользовалась доступом к брендированным подпискам МТС Djstup_k_B_093 .Обращалась в салон МТС.но там только сказали написать заявление.правда проверили подключала ли я эту услугу.оказалось что никаких подключений не было Тягомотина началась.не знаю когда закончится……
Пользуюсь сетью МТС более 5 лет. В 2016году подключила автоплетеж через Сбербанк. Деньги потекли рекой. Операторы МТС отвечали, что говорю свыше положенных 20 мин в сутки, поэтому остальные минуты оплачиваются по тарифу. Поехала в отпуск, положила на счет 300 рублей. Связью в отпуске не пользовалась. Деньги списались. Звоню операторам и узнаю, что с мая 2016года у меня подключен интернет и списывается 5 руб в сутки. Ии не пользовалась. Мой сын внес плату за интернет на свой номер за 10 дней ранее, подошло время оплаты интернет отключили. Оказалось, что плату за интернет МТС списало за какую то услугу, которую сын не подключал. Такое наглое воровство средств клиентов, даже не могла предположить. Ранее пользовалась Билайном, такого никогда не было. Отказываюсь от МТС перехожу на Билайн.
Надо переходить на Другова оператора приложени по наделали а защиту своих приложений не продумали МТС СЕБЯ ЗАРЕКОМЕНДОВАЛИ В кавычках
Мтс стали допускать что у абонентов воруют деньги тел счетов.
пользуясь тарифным пакетом Мтс нон стоп До этого месяца все устраивало, пополнял постоянно 23 числа ,день у день, ну теперь видилите у них новый закон, я должен был пополнить счет до 23 числа до 12 :00 ночи ,а я этого ни зделал , так как информация никакая не приходила и не приходит, и с меня ежедневно списывают деньги, Вобщем Мошенники , обдиралово, нет слов одни имоции.
Давно пользуюсь МТС, но оператор меня разочаровал! Возвращаясь с Абхазии в Россию, выключил мобильный интернет и пользовался через раздачу, с телефона супруги. Списали 450 руб. за gprs навигацию. Пора менять оператора.
Купили в салоне МТС телефон в кредит, как бы без процентов н6а 10 месяц. В итоге все равно переплатили за страховку, из каждый платеж брали комиссию. Решила заплатить два платежа зараз, так как в следующем месяце не смогла бы во время заплатить, в связи с отъездом. В салоне сотрудники сказали, что так можно, ни каких потом к нам претензий не будет.
Проходи 1,5 месяца мне начинает названивать сотрудники банка МТс, т.к. у меня идет просрочка. На меня налагается штраф и пении в размере 2000 рублей. Начинаю разбираться, а в договоре у меня прописана что налагается пеня за каждый день просрочки 0.1 % от оставшийся суммы. В итоге оказывается, что договор в банен не соответствует договору, что у меня на руках. И как так получилось, сотрудники салона МТС не понимают, потому что в программе у них договор такой же как и у меня на руках. В итоге созваниваюсь с банком, они говорят идите в свой салон МТС и составляйте притензию, а в салоне притензию не составляют. В итоге я убедилась что ужасное обслуживание со стороны сотрудников банка МТС и со стороны сотрудников МТС. Уважаемы клиенты МТС будьте внимательнее, что бы не оказаться на моем месте. Лучше вообще не берите в кредиты там не чего. Говорят, что без процентов, а на самом деле сдерают как могут. Везде хотят надурить простой народ!
Что творит компания ,просто слов нет,сами меняют тариф,подключили кредит доверия без моего ведома,всегда было до ноля,а так как подключен кредит, телефон ушел в минус,так еще и сами каждый месяц снимают по 250 рублей за тариф,на который сами и перевели,интернетом не пользуюсь на этой симкарте,обнаглели еще и грозят.
Подключили без моего ведома услугу стоимостью 15р в сутки.и ни каких сообщений.в итоге образ.задолжность.и крайних нет.
Купил в салоне МТС телефон,пока рассматривал аппарат мне всучили сим карту, типа бесплатная, в подарок! Сим картой не пользовался, через три месяца пришло письмо, о том что у меня имеется задолженность конкретно по этому номеру!!!!!! Я извиняюсь конечно, но я охренел! Оператор, до которого я целый день не мог дозвониться, говорит что нужно было сменить тариф или заблокировать симку, если не пользовался! Вот так вот ребята, обули на ровном месте, нахер МТС!!!
Ужасное обслуживание!Я такого еще не встречала…Без предупреждения переводят с одного тарифа на более дорогой!Даже блокировка у них платная…Люди не попадайтесь на их брючек…
Вторые сутки не имею возможности войти в л/кабинет пополнить счёт до действующего безлимитного тарифа-550руб, в сумма доплаты 65руб. Абсурд, л/кабинет регистриован месяц назад 08.08.2017г предложенный пароль МТС тут же поменял. При входе в л/кабинет в низу оговорены условия входа в л/кабинет. Непонятно для кого эти условия писаны? Как, США писаны правила для всех, но не для МТС. Мы «империя», что хотим, то и делаем. Извините, кто мне возместит моральный ущерб потерянного времени за эти 65руб. Все телефонные помощники центра работы с клиентами только на бумаге и, дозвониться не возможно. Нашёл blogs@mts.ru и info@mts.ru отправил свою претензию и тут же автоматом получил ответ следующего содержания»Уважаемый клиент!
Данный почтовый ящик не обслуживается.
Задать вопрос экспертам МТС Вы можете, позвонив по номеру 0890 или 8 800 250-0890 (звонок бесплатный).
Если хотите направить письменное обращение в компанию, предлагаем воспользоваться формой обратной связи на сайте http://www.mts.ru или задать вопрос в мобильном приложении «Мой МТС», которое можно скачать по ссылке http://www.mts.ru/app Ваш МТС». Все рекомендации проверил, но увы там нет ни какой «обратной связи» и предлагаемых других возможностей, в т.ч., как предлагают «юристы»-артисты в вышеизложенной статье «Подать жалобу в МТС». с подобной ситуацией я сталкивался с операторами Мегафон, Билайн пока мы-клиенты будем принимать эту наглость и хамство над нами будут издеваться и обманывать по принципу: с каждого по нитке, «нищему» на рубаху». Может хватить им хамить, всё в наших руках и головах. Уже с проблемой о едином роуменге по всей России эти хамы объявили, что тарифы поднимутся в 2-3раза. Хотя уже сегодня все входящие на переферии нами оплачиваются, хотя давно был утверждён закон входящие по всем регионам России бесплатны. Не пора ли приспешников Единой России-разных общественных движений от формальностей в их действиях перейти к конкретным активным действиям для защиты от паразитов, которые делают всё для того, чтобы ущемлённые их же пользователи услуг молча проглатывали их хамство.
МТС это просто УЖАС. Увели в минуса на 6900. Причём я никуда не уезжала, кредитного лимита у меня нет. Написали претензию в салоне МТС. Обещали ответить через 5 дней. Идёт вторая неделя, ответа нет. Блокировка бесплатная 2 недели, потом 2 рубля в сутки. На вопрос, что заканчивается вторая неделя, кто будет платить потом? Ответа не получили. И что делать дальше не знаю?
В шоке от этого оператора!!! 01.09. положила деньги на счет(интернет), 07.09 приходит смс о том,что трафик израсходован.Дозвонившись до оператора,он подтвердил,что трафик израсходован,причем назвал числа,когда компьютер даже не включался.Наглые мошенники!!! Причем,для возобновления услуг интернета,мне посоветовали положить еще раз полную сумму(650руб интернет VIP).Я до сих пор не могу понять как за столь короткое время,мог израсходоваться трафик!?Не советую этого оператора.
Вышел с телефона в Интернет на 30 минут в Сбебанк онлайн, на никакие сайты не заходил, ничего не скачивал. Был на телефоне баланс 199 р. После интернета баланс стал минус 2880 р. Телефон за долг отключен, не могу никуда позвонить! Просто грабеж какой-то со стороны МТС!
Более 10 лет пользуюсь услугами Мтс. Но в последнее время сложилось впечатление что компании «наплевать» на своих клиентом. Сегодня 5 сентября 2017 года без предупреждения заранее изменили дату оплаты задолженности с 24 сентября на 24 августа и заблокировали номер. В результате несколько важных утренних звонков с работы от начальства не прошли на мой номер из-за блокировки и как итог выговор и наказание на работе. Почему так поступают с клиентами в компании Мтс?
Один день не положила деньги на баланс, так как жду зарплату…. Так нет же с 7 часов в выходной день будет звонить этот МТС и угрожать что из-за -1 рубля будет подавать в суд , вы реально глупые и даже тупые, выбросила эту симку и знакомые тоже избавляются пезполезная вещь только деньги жрет больше!!!
Очень плохое обслуживание, очень плохой интернет,голосовая связь также, отказывается помогать,заявки пять раз состовляли не помогло,я обвиняю пао МТС в мошенничестве 11 дней почти без интернета,сказали компенсация неивозможна
Последние два года отношение к абонентам стало чрезмерно жульническое в отношении денег. Лет 15 являюсь их абонентом. Самовольно изменили тариф на телефоне и выставили долг. А с модема лишнее сразу конфискуют чего пару лет назад не было. Вынудили перестать пользоваться и тем и другим. Напишу претензию. Если не отменят долги, Ни одной копейкой больше не буду учавствовать в МТС.
Бесплатную услугу :»Вам звонили» по тихому, сделали платной и каждый списывали 1,20 ни за что. Воры! Написал претензию в офисе.
на какой адрес писать вопросы о обслуживании и почему на автоответчике-,,номер несуществует,,?
МТС подкрался незаметно.) Мой показательный горький опыт.
Всё ещё доверяете МТС? Будьте готовы к блокировке сим-карты. Без повода и в самый неподходящий момент. Испытано на себе.
Теперь подробности. Как давний клиент опсоса МТС, пользуюсь их услугами регулярно, периодически подключая или отключая некоторые из них. Баланс пополняю вовремя, не доводя до ухода в долги, это несложно. Сегодня предоплатил и подключил очередную опцию — возникла необходимость звонков за пределы домашнего (Москва и Подмосковье) региона. Деньги были мгновенно и успешно списаны до оказания услуги — единственный пункт, где МТС сбоев не даёт.) Остальное было гораздо печальнее, в фирменном стиле МТС. Любезно позволив мне пообщаться несколько минут из двухсот предоплаченных, моя сим-карта была быстренько заблокирована. Звонок на «горячую линию» не прояснил ничего, кроме многообещающего: «Ваша сим-карта заблокирована службой безопасности ПАО «МТС». И не только карта, но и лицевой счёт. Причина не раскрывается!» Отметив про себя, что пресловутый израильский погранконтроль — дети по сравнению с СБ МТС, всё-таки полюбопытствовал, а что же мне делать? Было доброжелательно предложено подъехать лично в офис продаж МТС, с паспортом. Дистанционно вопрос не решается.
Решив пронести крест до конца и вновь доверившись МТС, побрёл после работы в ближайший офис на Милашенкова-4стр7. Наивен же был! И МТС не преминуло вновь проучить. В обслуживании было отказано. Забавно было наблюдать, как, полистав мой паспорт и вбив данные в систему, клерк МТС, закатив глаза, молвил: «У меня базу не видно, вам через дорогу помогут.» Самое смешное, что и базу, и мою карточку в ней я разглядел. Не убедил. Угадаете, что было в офисе на Милашенкова-7/1? Правиьно! То же самое, только с вариацией «Я стажёр — ничего не умею, старшие ушли!») Впереди было ещё 2 офиса — не повод унывать.)) МТС был в своём непредсказуемом стиле. Офис, обозначенный на сайте МТС на Яблочкова-21а, поросту отсутствовал. От весёлых охранников узнал, что он закрылся и давно. И, наконец — бинго! Последний шанс выстрелил! В офисе на Яблочкова-23е не только был не послан, но и нашёл занятных собеседников. В лице нетипичной для стиля МТС паре адекватных ребят, которые и приняли претензию без проблем. Есть, всё-таки, луч света наперекор пожирающей всё доброе тьме, которую мне любезно и безустанно организовывали затейники от МТС.)
Однако, воз и ныне там. Как мне пояснили, разбора претензии ждать 30 дней.
Разумеется, альтернативно клиентоориентированным МТС глубоко наплевать, что лишенный ими предоплаченной связи клиент может находиться не в домашнем регионе, и даже не в России.
МТС глубоко наплевать, что человек может ожидать важного звонка от лечащего врача или сам должен сделать согласованный звонок в лечебное учреждение. Жизненно важный звонок.
МТС глубоко наплевать, что к их непредсказуемо блокирующимся симкам может быть привязана банковская карта и проверочные коды попросту не приходят, лишая людей финансовой безопасности и попросту возможности купить, например, необходимые продукты и лекарства.
МТС глубоко наплевать, что без связи человек выпадает не только из личной жизни, но и из работы. Партнёрам не очень интересно, почему контрагент выбрал не к ночи помянутый непредсказуемый и ненадёжный опсос МТС, контракты просто разрываются. А ожидающая звонка пожилая родственница на вокзале в итоге заблудится и окажется в полиции, которая, в отличие от МТС, помогает ей дозвониться и найтись.
МТС глубоко наплевать на всё. Кроме денег. Наших денег.
Радует в этой истории лишь одно: очевидно, у ПАО «МТС» так много этих самых наших денег, что они могут себе легко позволить закрывать офисы, отказывать в оставшихся в обслуживании и лишать людей предоплаченных услуг. Быстро. Нагло. Непредсказуемо.
К порядочнсти не принуждают, но всё-таки — как быть не верблюдом с МТС?
Такое впечатление,что никто не читает эти комменты )))Даже оставлять не буду ! Это касалось раздачи Wi-Fi на Смарт-безлимитище , то , чего никогда не скажут в распрекрасной рекламе !!! Раздача (ИМЕЙТЕ ВВИДУ),стоит 50 руб.в сутки . И зачем он сдался тогда этот БЕЗЛИМИТ ??? Что такого надо делать на смартфоне,чтобы безлимит был актуален ??? А самое смешное ,что даже если покупаешь пакет трафика за отдельные деньги ,то грабёж по раздаче Вай-Фай остаётся тем же ! МТС !!! Зато в рекламе всё СУПЕР МЕГА УЛЬТРА ВЫГОДНО !!!
Приобрёл сим карту,три недели назад, посточнно звонят банки по задолженности предыдушего хозяина номера, а когда все таки объясняю что к чему и человека эього не знаю предлагают приехать к ним в банк,написать заявление ипр.а оно мне надо?я блэт заплатил за эту симку стабильно оплачиваю услуги, а они мне кота в мешке потсунули.в контактном центре мне предлагают сменить номер, опять же за деньги,короче буду подавать претензию,буду судиться с ними, какого х..вообще
Не просто наглость и хамство, а чрезмерная жадность у компании. Для модема симкарта, интернет с 3-го августа при наличии 5,3 гигабайт перестал работать. До настоящего момента интернет так и не заработал. Звонил операторам, слышал как и грубость (не верные паспортные данные, мы не можем вам сейчас помочь, обратитесь в офис и т.д.), так и конечно добрых, адекватных операторов. В общем купил симку Мегафон, на тех же условиях 30 гигов днем, ночью безлимит, только на 10 рублей дешевле. Я глазам не поверил, неужели у меня может быть такой интернет и его скорость. От мегафона я в восторге, а МТС продает нам совсем не то что обещает.
А у меня в «Личном кабинете» всё «Ок»! Только деньги куда-то уходят! «Манагеры» после вопроса смотрят как на «Новые ворота».Затем уверяют что ничего платного не подключено. Только после вопроса «Где деньги,Зин»? признаются…Написал «Заявление о разводе»…Жду…Подворовывают все Но МТС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И вот ещё что-Не давайте этим товарищам из «Киосков мтс» без особой надобности в руки свои телефоны.
Я давно пользовался сетью МТС. Все хорошо работало.Но вот полтора месяца назад начали менять тарифы,невсех предупреждая об этом. Начались сбои связи. Мобильные телефоны из продажи пропали есть только не удобные смартофоны. Большая часть их функций нам(пенсионерам и пожилым людям) не нужны, да и по размерам они не удобны . А Ваши тарифы все грабительские ! Где нам пенсионерам и инвалидам да и простому народу взять деньги на оплату этих бешанных тарифов, учитывая наши зарплаты и пенсии. Многие люди стали уходить из МТС и мне придется искать где то простой , обычный тариф типа» Стимул +» Деваться некуда. Жадность многих погубила, она погубит и Вас.А там и простым людям ( не нуждающихся в спутниковой связи,в супер интернете и т.д) придет конец с мобильной связью. А Ваши тарифы -действительно нагло » шкуру » сдирают. Вот и вся суть проблемы. О народе никто серьезно не заботится. И Вы туда же !
Пользуюсь МТС с 2012г.
МТС в последнее время стал г_вно оператором. Действительно непонятных списаний куча, а операторы, которые смогли бы объяснить что-где-когда : работают не круглосуточно(типо у тебя проблемы?! Иди наксуй!Звони в раб. время! А если у меня действительно не мало важные проблемы, которые требуют скорейшего решения, которые без оператора решить нельзя!- автоответчик тебе скажет- иди наксуй, звони в раб. время)!Брееееееед!
На днях ездили с женой в отпуск, в др. регион РФ, как только мы пересекли границу др. региона, ей сразу пришло СМС о том, что Вы находитесь в роуминге, а далее стоимость звонков и т.д.! А у меня корпоративный телефон с корпоративным номером, и мне наксуй не пришло никакого уведомления о том, что я нахожусь в роуминге(раньше был на своём тарифе Супер МТС,и по-этому знать не знал, что такое роуминг, поскольку По России бесплатно)! Я (наивно подумав), что у меня же бизнес тариф по всей России(и это пишут на оф. сайте МТС(про роуминг как всегда не слова)))), решил выложить немного фото с отпуска(которые весят по 2мб фото, я выложил штук 15). И прекрасным утром моего отпуска я понимаю, что не могу ни до кого дозвониться, проверяю баланс, а там минус 3900р. Я в а_уе,(поскольку симку заблочили)! Что за б_ть конские тарифы, можно подумать, что я уехал куда-то в Тайланд, и там смотрел видео(там и без видео всего хватает)!!!!!!!!!!
P.S.
МТС превратилось (я о нём могу сказать только в среднем роде) в г_вно, постоянные разрывы связи, то есть инет, то его нет(особенно если нужно совершить перевод денежных средств)!!!!
Претензия готова, завтра пойду подавать!
Ёщё P.S.
Я оплатил все счета, но меня бесит алчность этих монополистов!!!!!!!!!!!
Вы СЦУКО ПО РОСИИИ КАКОГО Х_Я ДЕРЁТЕ ДЕНЬГИ, Я ЖЕ В РФ НАХОЖУСЬ, НАКСУЙ ТАК ДЕЛАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!
Калмыкия. Элиста. В офисе работают не компетентные сотрудники. Заявление на возврат денежных средств не могу подать( неверно перечислила деньги на тлф, ошиблась одной цифрой) . Три раза ходила- сказали, что надо идти в банк, второй раз пришла- принесите чеки, третий раз( принесла чеки)- принесите выписку из банка. Хожу по кругу третий день.
МТС это просто мерзкий гадюжник, привыкший отбирать халявные деньги со счетов клиентов…уйти от услуг этих уродов не просто!!! Сидят в ларьках куклы неизвестного пола и продают товар, а по вопросам связи у них один ответ — висит компьютер…. ни чем помочь не могут!!! Бордель а не компания!!! Ребята обходите ее стороной.
Разочарована в МТС. Интернет виснет, не везде в городе (в центре) ловит связь, уже не говорю об интернете. Деньги списываются непонятно за что. Деньги улетают, не объясняют за что списывают, водят за нос. Оплатила, определенного числа, месяц по тарифу (500р.), а с меня сняли еще такую же сумму, как объяснили операторы, это оплата тарифа (опять). Операторы горячей линии не могут объяснить причины списания денежных средств (двойной оплаты), хамят, бросают трубки. Операторы call-centre хамы и некомпетентны. Буду менять оператора.
Ужасное обслуживание в том плане что списываются деньги непонятно за что!!! Звонишь на Мтс в другой город , деньги снимают. Вообще беспредел!!! Баланс запрашиваю, и жду пол дня ответ по СМС. Детализация ни чего не проясняет. Разберитесь пожалуйста, иначе вынуждена буду поменять оператора(((
Нужна была поддержка специалиста. Прождал(слушая дебильную музыку) 87(!!!) минут. Так и не дождался. Отвратительный оператор сотовой связи.А ведь пользовался им(оператором) 11 лет. Теперь сам перешёл и семью всю перевёл на обслуживание к другому оператору.
Сегодня 17 июля 2017 года в г. Алапаевске Свердловской области оплачивала кредит через Салон «МТС» переводом «Корона». Оператор указал неверные банковские реквизиты (совсем другой банк и другое физическое лицо), не проверил введенные данные и не дал мне, отправил перевод на сумму 8772 рубля. Я сразу заметила ошибку, но было уже поздно,перевод якобы отправлен и ничего нельзя сделать.Старший по должности сотрудник сказал что это моя проблема и теперь мне предстоит ехать 300 км за свой счет и возвращать свои средства. Кто ответит за эту ошибку и вернет мне деньги, а также оплатит неустойку за просроченное время??? Беспредел!!!
Ужасное обслуживание!!! Куча скрытых платежей! Очень сильно разочарован МТС. Блокируют номер ни с того ни с сего. Объяснить за что списывают не могут. Даже блокировка номера платная.
не предупредив перевели с тарифа супер ноль -на базовый -наглецы.Убегайти ребята от это этих воров!
Мобильной сетью МТС пользуюсь давно, постоянный номер уже лет десять. Раньше тоже были претензии по поводу списания средств, но в этот раз МТС превзошел себя. По прилету в другую страну находясь всего три часа и не пользуясь телефоном, исключением не более 5 смс по Watsap , потом я пользовалась ТОЛЬКО Wi-Fi, списали 2900р. . Я в шоке, отпуск начат отвратительно. Причём личный кабинет показывает 2900, а детализация пришла на 2400. По приезду поменяю оператора
Нет хуже оператора чем МТС . Ухожу со всех телефонов , пойду в мегафон
Вчера положил 350 р на свой номер ввиду списания сегодня абонентской платы, проснувшись утром был шокирован тем, что на балансе минус 150, заказал детализацию счета увидел, что вчера якобы был подключен пакет на 1 Гб и израсходован 1 Кб, хотя мобильный интернет на телефоне отключен. Звонил к оператору, девушка с хамским голосом и возмущением мол че хочешь то??? Вон ведь подключен был пакет!!! Я ей: какой пакет?? у меня интернет на телефоне выключен, она: ниче не знаю. Я ей хорошо!! Тогда где сейчас этот гигабайт? Она отвечает: Что с 05.05.17 начинается новый отчетный период и мол твои проблемы израсходовал ты его или нет!!
Так, что такие дела. И вот думай после этого оставаться с ними или лучше перейти к другому оператору???
Добрый день!В январе 2017 года в салоне МТС на Севастопольском в ТЦ «Капитолий»,приобрела по акции телефон Самсунг А5 2016 г.,к нему подключили пакет по возврату денег по акции.И сотрудники не сообщили,что подключили самый дорогой пакет(безобразие полное).Я не первый покупаю телефон, в салонах МТС ,и рекомендовала еще подругам(видимо зря).По истечению срока акции,пришла в салон сделать оплату,а мне сообщают ,что я еще и должна 600 рублей.Это как понимать?
Прошу разобраться.
Вернуть мне прежний мой пакет Smart-mini.
Я надеюсь,что руководство компании примет правильное решение.
Жуть!
26/06 посетил салон на Комендантском 33, с целю закрытия кредита и приобретения нового телефона , в шоке от хамства , не русского продавца, желание покупки, пропало.
Итог, приобрел телефон в соседнем салоне, с улыбкой менеджера за 39000р. В МТС, больше не пойду. Придется зайти последний раз, в другой офис для закрытия счета. В 21 веке такое недопустимо!!!! Большая конкуренция !!!! Оставайтесь лузерами с такими «клиненговыми» работниками.
На счёт работы мошенников в МТС полностью согласна. Особенно в Ставропольском крае. Каждый год на мои паспортные данные подключаются номера, задолженность по которым предлагают оплатить мне. Сегодня, посетив салон МТС, узнала, что на меня открыты два номера. Один в октябре 2015 года, другой в июле 2016 года и все в Ставропольском крае. А я в эти даты находилась по месту проживания в Тульской области. Один раз я подключала номер в Ставропольском крае, который после заблокировала. Вероятно мои данные остались в базе и ежегодно используются не чистыми на руку сотрудниками МТС.
Мошейники, 550 рублей переплатил этим уродам еще потом без связи остался на неделю
С покупкой номера МТС стали приходить смс с номера 4096 по 10 штук за раз. обратился ,отключили,пришло 18 штук за 3 дня обратился,написали пришёл ответ ,,расмотрено письмо,пришло 6 штук,поменял номер смс—символы.как я понял такая контора как МТС не в силах оградить свои номера от подобных эксцессов?Пришло 4 штуки,удалил!
Перешел в МТС из билайна и сразу перепутали тариф в договоре указан гостевой. поставили другой. Операторы претензии не принимают. Юлия в 9ч 09 26.05.17 сказала пришлите копию договора на сайт, заявление не приняла. Теперь нужен сканер и компьютер с интернетом чтобы все урегулировать. Я в деревни это ужас как обращаются с новыми клиентами?
Отвратительная компания, со следующего месяца оплачу всё и обязательно сменю оператора. Каждый месяц плачу 300 рублей за смарт, а потом пишут, что я должна ещё 280 рублей, типа задолженность.их интернетом практически не пользуюсь… Звонила сегодня оператору и ответ шокировал :»это за смс» ау, ребятки, я столько не пишу
МТС явно мошенники. Будьте бдительны.
Пользуюсь связью от разных операторов. Претензии к МТС самые большие. Есть явные подозрения, что в компании работают мошенники. Например: могут не сообщая о твоих затратах на якобы услуги по связи выставить счёт на десятки тысяч. Попытки обратиться в салон связи в этом случае просто блокируются. То есть, пиши сколько хочешь, ответа тебе не будет или отпишутся туфтой: мол так показали приборы регистрации. Психанув ты просто перестаёшь пользоваться их связью (симкой). Но на это и рассчитывают мошенники. Спустя некоторое время материалы по якобы «долгу», передают юристам сторонней компании спецам по взысканию долгов. Иначе говоря коллекторов. Те ссылаясь на ст. Статья 310. «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства». Судьи разводят руками и принимают сторону взыскателя, т.е. монополиста-олигарха. Роспотребнадзор в этом случае тоже не на стороне потребителя. ВЫВОД: уходите от жуликов с МТС. Чем раньше, тем лучше.
Павел Камский
Здравствуйте.
Списали со счёта деньги. Детализация не объяснила списание.
Почему,больше часа я не могу связаться с оператором мтс. Вопрос всеволишь,почему удержала деньги со счета, когда есть ещё бесплатные минуты?
Дастал мтс…Красноярск..ст минино..здесь вышка..исчезла связь…год как исчез интернет…20 оброшений от меня…дебильный ответ…проверим..все нормавльно…19 04 2017 полностью вырубилась связь…
Вчера положил на счёт 1000р начал загружать личный кабинет чтоб подключить опцию на 3 гига.пока перезагружал лич каб потомушто с первого раза не всегда получается загрузить деньги начали исщезать сперва 400 осталось после 200 и потом 100 начал звонить в Мтс центр там мягка сказали ни че не знаем выход был в ин-т был но я даже на 30мб не загрузил вот такая ситуация первый раз вот так1000 исщезла а они возвращать не будут сказали хотя раньше два раза возвращали.
Новый вид мошенничества со стороны МТС, закончился трафик интернета ,имел бонусы подключил 500 мб , через короткое время приходит сообщение в наглую услуга на 500 мб отключена, вы использовали 100 мб, Подключаю турбо кнопку на1Гб за деньги, через сутки та же херня, турбокнопка отключена а использовано опять 100 мб, добится чего то от операторов, просто несут чушь, добрался до тех отдела , там телка более менее врубается, посмотрела да говорит, не использовано, но сделать ничего не могу, я консультант, надо оформлять претензию, рассматривается в течении 36 часов .Короче МТС это ОПГ мошенников и кидал и все это продумано, валим все из МТС, пусть сосут лапу, ну или друг у друга
Убедился сам, причём имею моб телефоны разных компаний. МТС — это сплошное жульё. Мошенники. Пытаюсь их достать через Роспотребнадзор и отдел МВД по борьбе с «мошенничеством».
Россияне, Будьте бдительны!
Уважаемые, вы замучили своими звонками и СМС -сообщениями о наличии у меня задолженностей по договорам. Какие задолженности? Я услугами трех телефонов, на которые вы ссылаетесь, давно не пользуюсь. И как могла там образоваться задолженность, если при минусовом балансе вы сразу отключаете услуги? Если вы навязываете свои услуги, за которые нужно платить, так я не просила о них. Платить ничего не намерена.
МТС стало воровать со счета! Обращался в чат и переписывался со специалистом мтс. В выписке нет этих затрат и специалист это тоже видит. Уже сделали 2 заявки на возврат средств, но деньги не вернулись. Наверное собирают на новый гонорар Нагиеву и его сыночку. Как не стыдно нагло воровать у клиентов, платных подписок нет и не было. МТС это современные воры. Дозвониться в службу поддержки не возможно, ждешь по 30 минут, а потом тебя сбрасывают.
С Вами согласен. Сплошной обман. Операторы не отвечают, динамят звонки. Похоже учредители компании ходят с дуться. Нужно посмотреть кто владелец компании. Давайте вместе. Причем именно МТС противодействует и законам принятыми Думой РФ. (
Приобрел симку MTS тариф безлимитище абонентская плата 19 рублей в день,клал на баланс ровно 600 рублей значит мне эти деньги должны хватать более 30 дней. на 26 или 27 день мой баланс уходил в минус даже,вместе того что на балансе 30 рублей должны были остаться.Пол года пользовался все такая же картина бес предела. Позвонив оператору свои оправдания. Дополнительно подключенных услуг не было. При всем этом скорость интернета все хуже и хуже.Решил поменять тариф без интернета,пошел с паспортом и поменял на посекундный. Когда уходил оператор сказал ВЫ ТЕЛЕФОН ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ А ТО У ВАС ЧТО ТО ЧКАЗАЗАЛА НЕ ПОМНЮ……… Я перезагрузил телефон тут у меня и батарея села,это как рас было пятница,я телефон не заряжал но не включал,так как я пользовал другой телефон где СИМ теле2. В понедельник утром включил телефон хотел позвонить никак,хотел взять доверительный и мне отвечает ваш баланс менее 30 рублей. Набрал баланс мину 241 рубль. НАПРИМЕР ЕСЛИ ТАРИФ 1 РУБЛЬ МИНУТА А У ВАС НА БАЛАНСЕ 98 КОПЕЕК ВАМ НЕ РАЗРЕШАЕТ ПОЗВОНИТЬ А ПРОСИТ ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС. А ЕСЛИ У ВАС ДАЖЕ НЕ БОЛЬШОЙ МИНУС И У ВАС ВКЛЮЧЕНЫ НА ТЕЛЕФОНЕ МОБИЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ВАШЕМУ АППАРАТУ ДАЮТ УХОДИТЬ В МИНУС. ЭТО СОТОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ ДЕЛАЮ УМЫШЛЕННО,ЭТО ДЕЛО ИХ РУК У НИХ ТАМ СИДЯТ ИНЖИНЕРЫ КОТОРЫЕ СЛЕДЯТ ЗА ТАРИФАМИ,КОТОРЫЕ НЕТ ПАКЕТ ИНТЕРНЕТА ИЛИ У КОГО ЗАКОНЧИЛИСЬ И ТУТ ЖЕ ОНИ ЭТОТ НОМЕР ОТПРАВЛЯЮТ В МИНУС.
Купил сим карту за 670 рублей. Пришёл домой. Включил мадем. Интернета нет. Есть долг минус 29 рублей. Опа! Я в шоке. Пошёл в салон. Что то там сделали с сим картой. Минус остался. Сказали, что пользоваться смогу в течение суток. Зашибись. Только сутки 24 часа. А интернет нужен был срочно! Не приятно иметь дело с МТС!
Это натуральные уроды, а не оператор сотовой связи. Как раньше шутили хотите самую хреновую связь и недоходящие до адресата смски подключайтесь к МТС. Этот слоган с каждым годом более применим к к их услугам
Добрый день!При покупке телефона предложили сим карту мтс ,якобы мне вернут 1500 тыс на счет,деньги действительно приходили на счет,при этом был подключен тарифный план смарт абоненской платой 500 рублей в меяц,эта связь мне очень понравилась и устраивал пакет,как вдруг через год ползования резко стали «таять» деньги и наконец,я позвонила оператору ….Оказывается условием договора предусмотренно ,что если в течении 3 мес я не совершаю никаких платных действий ,меня автоматически ,не предупреждая об этом переводят на мтс базовый ,где совершенно другие условия оплаты ,о которых я должна была узнать в интернете,а МТС таких данных в смс оповещении не предоставляет.Дак вот скажите для чего тогда придуман пакет с платой в мес 500 рублей,где по своим запросам на связь я укладываюсь,мне достаточно минут для разговора и интернета,для чего тогда я должна совершать какие то платные действия ?Я очень разачарована связью ,жаааллльььь
Добрый день! Столкнулась с Новым видом обмана от МТС, вы не поверите, не пользуюсь услугами мтс с 2012 года, в январе 2017 года получаю сообщение о задолженности за услуги, звоню выясняется, что пользуюсь услугами телевидения от МТС, по адресу, где ч не проживаю более пяти лет… Я расторгала договор в офисе МТС, сдавала оборудования которое было вручено как подарок , а выясняется, что не тут то было, договор не расторгнут, пять лет они где то были, а вот в 2017 вспомнили. Когда пришло сообщение я связалась по указанному номеру, с сотрудником все было выяснено, она извинилась, заверила, что подобное больше не повториться, но в феврале опять смс о задолженности, только вопрос за какие услуги???? И не поверите, если сумму за пять лет была одна, то за месяц она удвоилась
Здравствуйте прошу разрешить мой вопрос мною была куплена сим карта связного для оплаты кредита по карточке кредит оплачен сим карта уничтожена ее разрезали но на этот номер приходят задолженности я звонила оператору в 2016 году просила заблокировать карту оплатила теперь опять пришла смс на номер 9880896773 ччто на сим карте 9188876086 задолженнность позвонила оператору объяснила что с этой сим карты не может быть никаких смс так как она разрезана находится у меня и я ничего не получила вразумительного в ответ прошу разобраться я платить не собираюсь а добраться до офиса мтс мне тяжело я живу в селе и офиса у нас нет и я инвалид и самостоятельно до него не доберусь
Здравствуйте!Я пользуюсь услугами МТС уже 8 лет.Мой номер начинается на +7988.Мы переехали 8 месяцев назад в КРЫМ,приобрели там местный номер +79780825290.Я регулярно звоню оператору,т.к.на этот номер подключают без ведомо разные платные функции,за которые снимаются деньги.Этим номером пользуется мой муж,но очень редко ,в основном с моего номера ,у меня тариф смарт с абонентской платой.Пополняю я баланс со свой карты через личный кабинет.13 января я пополнила в очередной раз этот номер на сумму 47 руб,позвонила оператору и ещё раз отключила все платные функции.Я ещё регулярно проверяю остатки.Тут я обнаружила что на номере опять блокировка и позвонив оператору ,мне сказали ,что там тариф смарт.Все смс сообщения,с разными рекламами,всё это платно.Мне объяснили ,что я должна это отключать сама.Если мне прислали до этого настройки и были отключены функции.Постоянны идёт обман ваших абонентов. Номер нам приобретала невестка,на свои данные паспорта.
Здравствуйте,нахожусь в краснодарском крае. Тариф «Smart Безлимитище». На протяжении двух с половиной недель, связь, особенно меж.город просто ужасная. Скорость интернета, оставляет желать лучшего. Оператор принял заявку на рассмотрение и удаление неполадок, на следующей день пришла смс, что вопрос решен и услуги связи работают в полном объеме. Ничего подобного. Никаких улучшений. Я проверяла связь свою. Находясь в разных местах, везде одинаково плохо. 1-286112469630 номер жалобы.
Мной был заключен договор с МТС на предоставление услуг цифрового телевидения № 11300112597, согласно которому была предоставлена приставка для просмотра ЦТВ.
19.06.2016 г. мной было написано заявление о расторжении указанного договора, приставка возвращена, задолженность, образовавшаяся на момент расторжения договора, уплачена (Подтверждающие документы имеются). Но через 3 месяца, после подачи заявления о расторжении договора, на номер моб. телефона начали поступать смс о задолженности, которая в январе 2017 г. превысила 13000,00 руб. Каким образом образовалась задолженность???
На днях приобрел номер МТС . Тут приходит смс у вас есть задолжность перед компанией МТС по номеру лицевого счета 291301351409 . Прихожу в свлон МТС задаю вопрос за что почему и что можно сделать мне говорят чотрудники ,надо обратиться по месту покупки номера …… они не могут ни притензию принять и вообще ни чего не видят ,хотя номер приобретался в Краснодарчком крае.Сотрудники предложили позвонить на горячию линию по номеру 8800250089. Звоню задаю тотже вопрос только на громкой ч
Связи прямо в салоне ,мне оператор говорит что надо написать притензию в любом салоне МТС Краснодарского края.на что сотрудники салона говорят что на горячей линии сказали так что бы я отстал и процедур салона они не знают.
Я номер блокировал перед отездом из региона .6-8 месецев назад по заявлению и задолжностей ни каких небыло.
Вопрос:
1.почему выставили долг по л/с 291301351409 так как номер заблокирован.
2. Почему сотрудники компании могут только перенапровлять от А до А
3. И по какой причине мой номер не заблокирован ….. мне кажеться у вас сотрудники не знают своей работы
Мне 70лет и почти каждый день снимают деньги уже 3мес по2,5,1,5 ну как я могу говорить по15сек.что я могу сказать ???звонила много раз они не вкурсе как я говорю по 10сек.дома у меня дом.дом ру.да звоню мало телефон всегда в кармане.помогите!!!!
Сегодня в 09:00 обнаружилось отсутствие услуги три в одном в полном составе. Т.е. интернет + телевидение + телефония. По звонку в тех.поддержку выслушал соболезнования и обещания, что прямо сейчас, немедленно все вскакивают со своих мест и несутся устранять мою проблему (сарказм). В районе 13 часов звонок от оператора с предложением принять ремонтера только завтра! Значит, у них субботний выходной, а у меня день прогулок на свежем воздухе? От любезного предложения на завтра я отказался и попросил рассказать о расторжении договора и как я могу вывести остаток с моего счета и … и вдруг, в течении, буквально, трех минут всё три услуги появились!!! Вот если такой сервис я назову свинством я буду прав или я голословен? Получается меня просто тупо игнорировали с самого утра по причине банальной лени поднять свою ж***пу с кресла и нажать на какую то одну несчастную кнопку? (наболело!!!) И самое обидное, что трюк с моим уходом к другому провайдеру сработал уже второй раз. Обещаю — этого больше не повторится.
Сегодня целый день общаюсь с специалистами МТС в итоге ничего не произошло, кроме того что списали 375 рублей просто так . За якобы подключенную услугу дополнительного интернет пакета , хотя я её отключала! И даже после того как мне пришло смс о запрете доп пакета , с меня снова списали средства!… удивительно как так ??? Нагло обманывают людей !
лександр, 2016.12.01 23:25:41
почему у меня появилась подписка гороскоп?
DNBELKOV, 2016.12.01 23:25:50
Давайте проверим обязательно.
DNBELKOV, 2016.12.01 23:25:55
Речь идет о номере, который Вы указали?
александр, 2016.12.01 23:26:48
да я ее отключил но я ее не подключал
DNBELKOV, 2016.12.01 23:28:01
Александр, подписки могут образоваться при использовании интернета, а так же при приёме/отправке смс по коротким номерам.
DNBELKOV, 2016.12.01 23:28:33
На Вашем номере действительно была удалена подписка, сейчас нет активных подписок.
александр, 2016.12.01 23:28:58
она платная
DNBELKOV, 2016.12.01 23:30:03
Александр, она действительно имела оплату 3,04 рубля за сутки.
DNBELKOV, 2016.12.01 23:30:56
Вы успешно её удалили, больше за неё списаний не будет происходить.
александр, 2016.12.01 23:31:03
у32:52
прошу предоставить мне сумму которую я опоплатьл за гороскоп не помоему желанию для обращения в судпо возмещению
александр, 2016.12.01 23:34:36
меня интерисует сумма которую с меня списали за гороскоп не по моему желанию для обращение в органы
александр, 2016.12.01 23:41:48
куда мне написать жалобу??
DNBELKOV, 2016.12.01 23:42:24
Александр, в режиме данного диалога мы с Вами можем составить заявку на компенсацию, для того, чтобы компания МТС Вам начислила сумму, возможно она возместит все Ваши потраченные средства на данную подписку.
александр, 2016.12.01 23:43:29
составляем
DNBELKOV, 2016.12.01 23:43:44
Максимально сможем составить заявку на 150 рублей, это решит Ваш вопрос?
DNBELKOV, 2016.12.01 23:47:15
Пожалуйста, ответьте на мой вопрос. Это необходимо, чтобы я смог помочь Вам.
александр, 2016.12.01 23:48:41
два месяца онименя доставали смс умножим на3р лудше я найму юрист за 50 тыс плюс моральный мшейничество со стороны мтс пльс колективное обращения в суд проблема с мтс у всех моих знакомых щас выложу обращение в инете сбор подписей и притицию в орканы
DNBELKOV, 2016.12.01 23:50:05
Александр, я стараюсь Вам помочь в решении вопроса, в моих силах составить заявку максимально на 150 рублей. Составим заявку?
александр, 2016.12.01 23:53:16
мне надо всю сумму что ваша фирма меня нагрела зто не впервый раз у меня было 4 тел мтс я их все отключил так