Компания Ростелеком оказывает своим клиентам стандартный набор услуг в виде интернета, домашней телефонии и сотовой связи. Для ведения бизнеса фирма предлагает расширенную опцию в виде подключения телефонии нового поколения. Относительно местоположения виртуальная АТС Ростелеком не привязана к одному месту: имея в распоряжении интернет можно пользоваться услугами сервиса абсолютно из любой точки мира. Что это и как пользоваться сервисом – в следующих разделах статьи.
Что из себя представляет «виртуальная АТС»
Для юридических лиц виртуальная автоматическая телефонная станция Ростелеком — популярная услуга облачного сервиса. Это обосновано тем, что «новая телефония» нужна клиентам благодаря широким возможностям. За короткий отрезок времени можно быстро и без усилий «собрать» виртуальную автоматическую телефонную станцию, выполняющую разнообразные функции. С ней легко быть на связи и иметь доступ к рабочим телефонным книгам.
Мобильность и подключение
Современные технологии облачного сервиса по сравнению с классической телефонией обладают рядом преимуществ и содержат больше опций. Для того, чтобы облачная АТС Ростелеком работала без проблем, не нужно дополнительное подключение линий или изучение длинных инструкций. Достаточно подключиться к интернету (провайдер значения не имеет).
Если интернет уже подключен, устанавливать дополнительные кабеля нет необходимости. Изначально заключается договор с провайдером и покупается необходимое для работы оборудование:
- voip-шлюз;
- мобильный андроид или SIP — телефон;
- специальная телефонная программа.
Подключить Ростелеком ватс можно любым способом:
- лично прийти в ближайший офис продаж;
- позвонить по телефону 11800 (с мобильного телефона компании) или 88003001800 (с любого телефона), звонок бесплатный;
- оформить заявку на сайте rt.ru.
Настройка телефонии
В отличие от стандартной штатной АТС, которой необходима техподдержка в виде обслуживания специалиста, настраивать IP телефонию можно самостоятельно. Например, изменить или улучшить (при необходимости) настройки в виртуальной АТС Ростелеком поможет личный кабинет.
Благодаря относительно понятному интерфейсу, возможно:
- поменять голосовое приветствие в меню;
- самостоятельно настроить переадресацию вызовов;
- приобрести рифмующийся, легкий для восприятия виртуальный номер (Ростелеком);
- изменить (удалить, внести) записи телефонной книги;
- настроить включение записи при разговоре с клиентами.
Масштабируемость
Телефония Ростелеком подразумевает эксплуатацию физических приборов, что несет финансовые расходы. С виртуальной АТС можно добавлять новые номера компании Ростелеком или менять общий пакет услуг, что займет примерно пару минут. Такой подход значительно экономит деньги и время компании, а это очень важно при ведении бизнеса.
Популярна опция временной смены пакета (например, сезонная или в зависимости от деятельности фирмы). Это отличительное от всех конкурентов преимущество. То есть, при действующем договоре в любое время можно сменить подключенный пакет услуг на более «удобный».
Возможности IP телефонии
Кроме стандартной связи облачная телефония Ростелеком имеет преимущественные возможности в виде гибких условий. Для корпоративных клиентов опции начинают работу в ближайшее время.
Новая телефония Ростелеком обладает следующими возможностями:
- доступность облачной базы без офиса и приобретения дорогих дополнительных устройств;
- интеграция с CRM;
- контроль за работой колл-центра (просмотр историй звонков, сообщений, выбор и смена тарифа);
- просмотр статистических сведений в режиме реального времени (подробная отчетность);
- организация слаженной работы с помощью виртуального контактного центра (например, call – центр);
- формирование очередности и распределение звонков (умение обрабатывать заявки привилегированных абонентов — автоматический перенос в начало списка, перезвон);
- прослушивание разговоров, проведение консультаций для работников относительно умения общаться по телефону;
- бесплатный звонок на номер 8800 позволяет опрашивать либо доводить информацию до клиентов (бесплатный вызов call – центра или технической поддержки);
- виртуальный контактный центр АТС;
- осуществление и прием звонков в любом месте, где есть подключение к интернету
- К сведению
- В случае необходимости можно увеличивать набор функций.
Ростелеком дает возможность экономить финансы компании, при этом позволяя пользоваться дополнительными услугами и опциями.
Достоинства и недостатки
Итак, главные моменты разобраны, теперь необходимо выявить все плюсы и минусы данной услуги.
| Достоинства | Недостатки |
| Максимальное удобство пользования и функциональность благодаря дополнительным опциям | Ежемесячная абонентская плата (несколько провайдеров оказывают услугу на бесплатной основе) |
| Для открытия в офисе телефонии требуется максимально короткий период времени | Пользоваться услугами могут не все физические лица (только корпоративные клиенты) |
| Приемлемая цена необходимого оборудования | Высокая стоимость звонков между странами (цена зависит от направления) |
| Отсутствие приобретения дополнительной инфраструктуры | |
| Кредитная форма оплаты для новых клиентов |
Тарифы Ростелеком для юридических лиц
Наверное, цена тарифов — самый распространенный вопрос при подключении услуги. Чтобы подключить конкретный пакет услуг, нужно детально разобрать тарифы виртуальной АТС от Ростелекома и понять, что входит в каждый из них.
- ВАТС 500 — базовый тариф, стоящий 801 рубль (в месяц). Приобретая его, клиент получает: 3 рабочих места, 500 исходящих минут на любые номера РФ
- ВАТС 1000 стоит в 2 раза дороже — 1501 рубль. Включает: 5 мест, 1000 исходящих минут.
- ВАТС 2000 разработан для крупных организаций. Месяц пользования стоит 2901 рубль. Здесь предлагается 15 мест, 2000 минут.
- ВАТС 3000 стоит 4301 рубль. Включает: 30 рабочих мест и 3000 минут.
Таким образом, данная услуга — интересный вариант для юридических лиц. Простой интерфейс в купе с тарифами Ростелекома по приемлемой цене на виртуальную АТС каждый раз привлекают все большее количество людей. Чтобы быть в тренде, нужно смело внедрять все нововведения в бизнес.
